Asesor de Atención al Cliente – WhatsApp, Chatbots

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Libertex Group

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501 - 1000 employees

Founded 1997

💸 Finance

💳 Fintech

Finance • Fintech

Libertex Group is an online trading platform operated by Indication Investments Ltd, which is a Cyprus Investment Firm regulated and supervised by the Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). The platform offers trading services in leveraged products such as Contracts for Difference (CFDs) across various markets including stocks, cryptocurrencies, currencies, metals, agricultural products, oil and gas, and more. Libertex is known for its professional trading platforms, including Libertex, MetaTrader 4, and MetaTrader 5, targeting both retail and professional investors. It provides educational resources, market research, and timely economic updates to assist traders. Notably, Libertex has been recognized with several awards and is the official Online Trading Partner of FC Bayern.

📋 Description

• Cumplir con los procesos de negocio adoptados por la Compañía y realizar las tareas establecidas por el Team Leader. • Conocer los servicios y productos de la Compañía para brindar información clara, precisa y oportuna a los clientes potenciales. • Gestionar y monitorear de manera activa los canales de WhatsApp y chatbots de la Compañía. • Responder de forma oportuna y profesional a los mensajes entrantes de leads potenciales. • Identificar las necesidades e intereses del cliente potencial mediante preguntas clave de calificación. • Determinar el nivel de interés y madurez del lead según los criterios definidos por la Compañía. • Derivar correctamente los leads calificados al equipo comercial correspondiente, con la información relevante documentada. • Registrar correctamente y de manera responsable todos los contactos con los leads en el sistema CRM. • Cumplir con los parámetros estándar y de calidad para las comunicaciones diarias con los leads, de acuerdo a lo aprobado por la Compañía

🎯 Requirements

• Más de 1 año de experiencia en atención al cliente digital. • Experiencia con chat en vivo o gestión de WhatsApp Business es un plus. • Habilidades de comunicación escrita, empatía y capacidad de escucha. • Experiencia mínima en CRM (deseable). • Deseable: Experiencia personal en trading en Forex, CFD o mercado de valores (no excluyente). • Disponibilidad para trabajar de forma remota con buena conexión a internet.

🏖️ Benefits

• Bonos mensuales basados en la performance en USD. • 21 días hábiles de vacaciones al año. • Suscripción ilimitada a Udemy Business. • Eventos corporativos y actividades de team building. • Oportunidades de desarrollo profesional y personal en un entorno de rápido crecimiento.