Analista de Tecnologia da Informação – Gestão de Incidentes

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🕒 September 29, 2025

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Logiks TI

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201 - 500 employees

Founded 2005

☁️ SaaS

AI • SaaS • Software

Logiks TI is a technology solutions provider that focuses on transforming data into powerful insights to drive business growth. With a range of offerings including Business Analytics, software development, outsourcing, and digital document management (GED), Logiks TI aims to enhance operational efficiency and optimize business processes using industry-leading software solutions like SAP. The company also provides training in data analysis tools, empowering teams to make strategic decisions. With numerous certifications and partnerships, Logiks TI is committed to innovation and delivering tailored solutions that meet the specific needs of its clients.

📋 Description

• Atuar como ponto de contato entre a organização principal e suas subsidiárias • Garantir o alinhamento nas entregas de serviços de TIC, políticas e procedimentos • Coordenar a qualidade e o desempenho dos serviços prestados • Monitorar a satisfação das subsidiárias com os serviços de TIC • Tratar questões relacionadas aos custos dos serviços prestados • Apoiar na resolução de incidentes envolvendo as subsidiárias • Promover ações de inovação e melhoria contínua • Revisar e validar informações de perfis compartilháveis • Adaptar o Catálogo de Serviços às necessidades das subsidiárias • Participar de reuniões com as subsidiárias para avaliação de demandas • Propor melhorias nos processos e serviços com base nas demandas recebidas • Assegurar um relacionamento eficiente, colaborativo e alinhado entre as partes

🎯 Requirements

• 5 anos de experiência em gestão da qualidade ou gestão de processos de TI ou em Governança de TI • Certificação ITIL Foundation • Nível Superior completo (Administração, Engenharia, Análise de Sistemas ou outra formação) • Preferência por MBA ou pós-graduação em administração, gestão, ciência de dados ou computação • Experiência com serviços de TIC e governança de TI

🏖️ Benefits

• Assistência odontológica • Seguro de vida • Vale alimentação • Vale refeição • Assistência médica • Gympass • Conexa Saúde de Telemedicina Clínico Geral • Ensino Inglês - English Pass • Convênio com o SESC • Plano de Certificaçoes