LV Network - Soluções em Telecomunicações
51 - 200 employees
Founded 2012
📡 Telecommunications
🤝 B2B
☁️ SaaS
Telecommunications • B2B • SaaS
LV Network is a telecommunications solutions provider that focuses on managing and enhancing network performance for businesses. The company offers a range of services including network monitoring, compliance solutions, and backup options, ensuring that clients can rely on their network infrastructure to support their operations. With a commitment to security, quality, and innovation, LV Network aims to deliver exceptional service and support to internet providers and businesses.
Coordenador de Network Operations Center – NOC
Job not on LinkedIn
🔥 0 minutes ago
🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required
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51 - 200 employees
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LV Network is a telecommunications solutions provider that focuses on managing and enhancing network performance for businesses. The company offers a range of services including network monitoring, compliance solutions, and backup options, ensuring that clients can rely on their network infrastructure to support their operations. With a commitment to security, quality, and innovation, LV Network aims to deliver exceptional service and support to internet providers and businesses.
📋 Description
• Coordenar a equipe do NOC e delegar tarefas conforme prioridades operacionais. • Gerenciar, monitorar, direcionar e solucionar problemas em redes de telecomunicações dos clientes. • Acompanhar indicadores, relatórios e métricas de desempenho da operação. • Apoiar a execução das estratégias e diretrizes da área. • Desenvolver, revisar e implementar processos, procedimentos e políticas operacionais. • Realizar gestão de escalas, ponto, banco de horas, férias, feedbacks, PDIs, treinamentos e avaliações de performance. • Apoiar processos de atração, desenvolvimento e retenção de talentos. • Gerir conflitos internos e externos, propondo soluções. • Supervisionar as operações diárias do NOC e garantir conformidade com SLAs. • Coordenar respostas a incidentes e atuar para resolução com agilidade. • Apresentar resultados, relatórios técnicos e planos de melhoria para gerência e diretoria. • Prestar suporte técnico aos clientes via telefone, chat, acesso remoto e sistema de chamados. • Atuar em demandas emergenciais e agendadas, inclusive em horário noturno quando necessário. • Administrar redes de clientes, garantindo operação eficiente, segura e alinhada às necessidades do negócio. • Monitorar e analisar tráfego de dados, identificando padrões, gargalos, tendências, riscos e oportunidades de melhoria. • Realizar ações de otimização de desempenho, auditorias de rede e correções técnicas. • Instalar, configurar e manter roteadores, switches, antenas, servidores e demais equipamentos de rede. • Gerenciar atualizações de sistemas, softwares e firmwares. • Criar e atualizar documentação técnica, diagramas, procedimentos e políticas de segurança. • Ministrar treinamentos técnicos e disseminar conhecimento para equipes.
🎯 Requirements
• Ensino superior completo, bacharelado ou tecnólogo, ou ensino médio completo com cursos de longa duração em gestão e telecomunicações. • Cursos obrigatórios: experiência do cliente, gestão do tempo, liderança, gestão de pessoas, KPI, OKR, metodologias ágeis, comunicação, BI, técnicas de apresentação e BPM. • Certificações obrigatórias: Mikrotik MTCNA, MTCRE, Huawei HCIA, Cisco CCNA e ITIL. • Mínimo de 3 anos com redes IP, TCP/IP, roteamento dinâmico, BGP, OSPF e roteamento estático. • Mínimo de 1 ano com Zabbix e Grafana. • Conhecimentos sólidos em OLTs, Windows, Linux, manutenção de servidores, gestão de incidentes e solução de problemas de redes. • Mínimo de 2 anos com liderança de equipe, remota e/ou presencial. • Mínimo de 1 ano ministrando treinamentos técnicos. • Mínimo de 2 anos com atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp. • Mínimo de 1 ano com gestão de pessoas, incluindo ponto, férias, escalas, recrutamento e desenvolvimento. • Mínimo de 1 ano com gestão de projetos. • Entre 3 e 5 anos com atividades relacionadas ao NOC.
🏖️ Benefits
• Assistência médica • Assistência odontológica • Auxílio creche • Auxílio home-office • Bonificação • Clube de descontos • Convênio com Farmácia • Ginástica laboral • Plano de carreira • Adiantamento de salário • PLR • Seguro de vida • Vale alimentação • Vale refeição • Cesta de natal • Vale transporte
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