Hotline Agent

Job not on LinkedIn

🔥 0 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Mobile Locker

WebsiteLinkedInAll Job Openings

11 - 50 employees

Founded 2010

💊 Pharmaceuticals

☁️ SaaS

🤝 B2B

Pharmaceuticals • SaaS • B2B

Mobile Locker is a SaaS platform that helps pharmaceutical and life sciences teams manage and track engagement with healthcare professionals (HCPs). It provides page-level analytics for content, unlimited storage, CRM-agnostic integrations (Veeva, Salesforce, Dynamics), offline iPad/iPhone capability, and medical-congress tools (badge scanning, MIRF capture). Designed for sales reps, MSLs, and medical affairs, Mobile Locker emphasizes compliance (MLR-approved content, audit trails), self-hosted AI trained on approved materials, and all-inclusive pricing for B2B customers in the life sciences sector.

📋 Description

• Beantwoorden van inkomende oproepen via onze Hotline • Ondersteunen van klanten bij het gebruik van de lockers (betalingen, storingen, toegangsproblemen, enz.) • Analyseren en op afstand oplossen van technische of operationele problemen • Escaleren van complexere problemen naar de juiste collega of afdeling • Meedenken over verbeteringen aan onze dienstverlening en terugkerende problemen signaleren • Werken in een shiftsysteem (inclusief avonden, nachten en weekends wanneer van toepassing)

🎯 Requirements

• Je bent klantgericht en communiceert vlot en professioneel • Je voelt je comfortabel bij een hoog volume aan telefonische contacten • Je blijft rustig en vriendelijk, ook in stressvolle situaties of bij het behandelen van klachten • Je denkt oplossingsgericht en handelt snel en efficiënt • Je kan goed prioriteiten stellen en makkelijk schakelen tussen verschillende vragen • Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je beslissingen • Je bent flexibel en staat open voor werken in shiften • Uitstekende kennis van het Nederlands (**vereist**) • Vlotte professionele kennis van het Frans en Engels (**vereist**) • Kennis van andere talen is een pluspunt

🏖️ Benefits

• Een flexibele deeltijdse studentenjob met duidelijke verantwoordelijkheden • Een uitgebreide opstart en ondersteuning door ons team • Een stabiele en zelfstandige functie binnen een snelgroeiend internationaal bedrijf