Naturida GmbH
Beauty • eCommerce • Wellness
Naturida GmbH is a rapidly growing e-commerce incubator in the European Union, specializing in the development of next-generation direct-to-consumer (DTC) beauty products. The company leverages technology and data to create sustainable products and disruptive brands within the fast-moving consumer goods industry, focusing on natural foods, healthy eating, and wellness. Naturida aims to provide an unparalleled digital purchasing experience, with more than 100,000 customers in its first year.
Customer Support, Italienisch – Teilzeit
October 15
🗣️🇮🇹 Italian Required
🗣️🇩🇪 German Required
Naturida GmbH
Beauty • eCommerce • Wellness
Naturida GmbH is a rapidly growing e-commerce incubator in the European Union, specializing in the development of next-generation direct-to-consumer (DTC) beauty products. The company leverages technology and data to create sustainable products and disruptive brands within the fast-moving consumer goods industry, focusing on natural foods, healthy eating, and wellness. Naturida aims to provide an unparalleled digital purchasing experience, with more than 100,000 customers in its first year.
📋 Description
• Eigenverantwortliche Betreuung unserer Kund:innen in Italien per E-Mail • Beantwortung von Anfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produktinformationen • Bearbeitung komplexerer Anliegen und Eskalationen in enger Abstimmung mit Logistik und Marketing • Pflege und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse (z. B. Vorlagen, FAQs, Feedback-Analysen) • Mitarbeit an internationalen Projekten zur Verbesserung der Customer Experience
🎯 Requirements
• Italienisch auf Muttersprachenniveau • Fließende Sprachkenntnisse in Italienisch, Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift) • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder E-Commerce • Souverän im Umgang mit Tools wie Zendesk, Gorgias, Shopify oder ähnlichen Systemen • Starke Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiertes Denken und ein hohes Qualitätsbewusstsein • Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise – auch remote
🏖️ Benefits
• 27 Tage Urlaub inkl. einem Sonderurlaubstag an Weihnachten & Silvester • Arbeite bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland • 100 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge • EGYM Wellpass Mitgliedschaft für nur 25 €/Monat • Exklusive Vergünstigungen auf unsere eigenen Marken und Produkte • Jährliches Weiterbildungsbudget • Modernes Equipment (MacBook & Co.) für produktives Arbeiten • Moderne, werteorientierte Unternehmenskultur • Regelmäßige Offsites & Teamevents
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