Operador Call Center

Job not on LinkedIn

🔥 0 minutes ago

🇵🇪 Peru – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

📞 Call Center Representative

👻 Ghost score 10%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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NovoPayment

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201 - 500 employees

Founded 2007

💳 Fintech

🏦 Banking

🔌 API

Fintech • Banking • API

NovoPayment is a cloud-native payments and digital banking platform that provides next-generation core infrastructure for payments, card issuance, and embedded banking services. The company offers an API-first, microservices and event-driven architecture for scalable, low-latency authorization, clearing, and transaction routing, plus modular products for card programs, spend management, switching (NovoFlow/Flux), and credit management. NovoPayment targets banks, fintechs, and enterprises seeking to modernize legacy systems, launch card and lending products, and build real-time payment networks with built-in compliance and security.

📋 Description

• Recibir y atender llamadas de tarjetahabientes sobre consultas, solicitudes y reclamos • Brindar respuestas oportunas mediante el Call Center y reducir el abandono de llamadas • Registrar en Odoo todas las llamadas atendidas • Garantizar la calidad y correcta clasificación de los registros • Resolver consultas y solicitudes factibles en el primer contacto • Registrar y derivar solicitudes y reclamos al área de Soporte de Atención al Usuario cuando requieran back office o excedan su competencia • Cumplir los horarios, objetivos mensuales y funciones asignadas por el Jefe de Atención al Usuario • Alcanzar objetivos de volumen de llamadas, TMO, calidad de registros y monitoreo de llamadas

🎯 Requirements

• Cumplir y respetar los horarios de trabajo asignados mensualmente • Marcar la asistencia en el sistema de marcaciones de la empresa • Registrar llamadas y gestionar reclamos, solicitudes, consultas y sugerencias en Odoo • Cumplir los procedimientos internos vigentes y las normas internas y externas aplicables • Cumplir las normas y disposiciones para la prevención de LA/FT • Guardar confidencialidad de los datos personales y cumplir las normas de protección de datos personales • Cumplir las normas e instrucciones del SGSST • Participar en actividades y objetivos de seguridad y salud en el trabajo • Informar accidentes o incidentes de trabajo al jefe inmediato • Participar en la matriz de peligros, valoración y control de riesgos