Technical Implementation Manager

🕒 June 24

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praxipal

WebsiteLinkedInAll Job Openings

11 - 50 employees

Founded 2024

🏥 Healthcare

💼 Consulting

📦 Logistics

🔥 Funding within the last year

💰 $6.7M Seed on 2025-10

Healthcare • Consulting • Logistics

praxipal is a Berlin-based company that provides Luna, an AI receptionist designed for dental and orthodontic practices. Luna handles inbound calls 24/7, books, reschedules and cancels appointments directly in practice management software (PVS), answers common patient questions, routes complex issues to staff, and provides analytics through a web app. The service integrates with existing phone numbers and emphasizes GDPR-compliant data handling to reduce front-desk workload and improve patient service.

📋 Description

• Du integrierst Luna technisch in die Infrastruktur jeder neuen Arztpraxis und sorgst dafür, dass unsere KI-Rezeptionistin vom ersten Tag an reibungslos funktioniert. • Du analysierst die bestehende Telefoninfrastruktur und das Praxisverwaltungssystem jeder Praxis und planst die technische Integration von Luna • Du richtest Telefonweiterleitungen, SIP-Verbindungen und Anbindungen an gängige Praxissysteme (z. B. Ivoris und charly by solution) ein • Du begleitest Praxen durch den gesamten technischen Onboarding-Prozess – von der Erstanalyse bis zur erfolgreichen Aktivierung • Du koordinierst mehrere parallele Onboarding-Projekte und priorisierst effizient nach Dringlichkeit und Komplexität • Du bist erste technische Ansprechperson für Praxisteams während des Onboardings und kommunizierst klar und lösungsorientiert auch mit nicht-technischen Gesprächspartnern • Du dokumentierst Integrationsschritte, Praxiskonfigurationen und technische Besonderheiten strukturiert in unserem System • Du arbeitest eng mit unseren Forward Deployed Engineers zusammen und eskalierst spezifische Anforderungen gezielt • Du identifizierst wiederkehrende Integrationshürden und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge für unsere Onboarding-Prozesse ein

🎯 Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation • Tüftler-Mentalität: Du liebst es, technische Herausforderungen zu durchdringen, findest pragmatische Lösungen und gibst nicht auf, bis alles sauber läuft • Erfahrung in der Integration von Software- oder Telefoniesystemen (VoIP/SIP) • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten: Du jonglierst mehrere parallele Onboardings gleichzeitig und behältst dabei stets den Überblick • Klare, geduldige und empathische Kommunikation – du erklärst technische Sachverhalte verständlich auch für nicht-technische Kunden • Durchhaltevermögen und eine lösungsorientierte Haltung, auch wenn Integrationen komplex werden oder Rückschläge entstehen • Deutsch auf Muttersprachniveau

🏖️ Benefits

• Kompetitives Gehalt und Beteiligung an unserem VSOP-Programm • Zusammenarbeit mit einem starken, motivierten Team und viele Wachstumsmöglichkeiten • Urban Sports Club • Lunch-Zuschuss via Lunchit