Operador/a de asistencia 24/7

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Proyecto Fenix

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1 - 10 employees

Founded 2020

🤝 Non-profit

🎯 Recruiter

📚 Education

Non-profit • Recruitment • Education

Proyecto Fenix is a program promoted by the Consulate General of Italy in Buenos Aires in collaboration with Italian consular agencies and the Italian Chamber of Commerce in Argentina that facilitates the insertion and reinsertion of Italian-Argentines and new Italian immigrants into the labor market. It operates regional job portals where candidates can upload CVs and apply to vacancies, provides training scholarships and vocational courses (e. g. , food handling, Italian for work, pizzaiolo, digital marketing), and connects employers with subsidized hires and recruitment support across multiple Argentine provinces. The initiative focuses on employability, training, and matching between jobseekers and companies, with a federal expansion through additional consulates and local partners.

📋 Description

• Brindar apoyo a viajeros durante su estancia en el extranjero, gestionando solicitudes, imprevistos y situaciones de emergencia. • Atender llamadas y mensajes en italiano e inglés. • Asistir a los viajeros ante problemas con vuelos, hoteles, traslados y otros servicios. • Contactar y coordinar con proveedores locales, compañías aéreas y estructuras hoteleras. • Buscar soluciones rápidas y eficaces, garantizando una comunicación clara y tranquilizadora. • Registrar cada intervención y mantener actualizada la información en los sistemas internos. • Informar a los departamentos correspondientes sobre incidencias relevantes. • Trabajar por turnos: fines de semana y días festivos. • Mantener siempre un alto nivel de atención al cliente, confidencialidad y profesionalidad.

🎯 Requirements

• Italiano nativo o de nivel avanzado. • Buen conocimiento del idioma inglés. • Título de educación secundaria. • Se valorará la formación en turismo, idiomas o áreas afines. • Experiencia previa en atención al cliente, asistencia telefónica o en el sector turístico. • Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. • Capacidad para gestionar situaciones de emergencia y trabajar bajo presión. • Buen manejo de herramientas informáticas y de los principales sistemas de comunicación. • Disponibilidad para trabajar por turnos, fines de semana y días festivos. • Responsabilidad, precisión, empatía y orientación al cliente.

🏖️ Benefits

• Trabajo remoto. • Capacitación inicial y formación continua. • Horarios organizados por turnos. • Posibilidad de crecimiento profesional. • Experiencia en una empresa internacional del sector turístico. • Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.