Customer Solution Engineer (m/w/d)

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July 28

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Raya Diagnostics

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Your partner in everyday clinical practice: top radiological diagnostics and innovative workflow in teleradiology. ✅ Seamlessly integrated: time-efficient and intuitive with one click from your RIS (Raya Inside)✅ AI supported: intelligent prioritisation and co-reporting for double quality assurance✅ Organ-based reporting: by speciality and guideline-based reporting by our radiologists✅ Smart Reports: structured reporting with hyperlinks to pathology - stored directly in your RIS

11 - 50 employees

📋 Description

• Technische Beratung : Technische Kundenbegleitung zu unseren Produkten, Services, Workflows und Anbindungsmöglichkeiten • Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Customer Success, dem Vertrieb und der Produktentwicklung • Verantwortung für die technische Projektumsetzung inklusive Anbindung, Zeitplanung, Ressourcenmanagement und Qualitätssicherung • 1st and 2nd Level Support • Unterstützung bei Angebots- und Vertriebsprozessen sowie Teilnahme an Kundengesprächen oder Ausschreibungen

🎯 Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist kein Muss. • Erfahrung im IT-Support sowie in der technischen Kundenberatung, idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. Kliniken, MVZ, Gesundheitsbehörden) • Kenntnisse in IT-Systemarchitekturen, HL7/FHIR-Schnittstellen, DICOM sowie Datenschutz und IT-Sicherheit im Gesundheitswesen • Solide Kenntnisse in Netzwerktechnologien, VPN und NAT • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung, Teamgeist und eigenverantwortliches Arbeiten • Erfahrung im Umgang mit Jira, Jira Service Management und Confluence

🏖️ Benefits

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht. • Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen für eine bessere Work-Life-Balance. • 30 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken inkl. Sonderurlaub bei z.B. Hochzeit, Geburt, Todesfall • Willkommen und unterstützt!