Customer Care and Operations Assistant

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Serenis

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51 - 200 employees

Founded 2021

🧘 Wellness

☁️ SaaS

👥 HR Tech

🔥 Funding within the last year

💰 $14.1M Series A - Serenis Health on 2025-09

Wellness • SaaS • HR Tech

Serenis is an online medical center and digital platform focused on mental and physical well‑being, connecting users with licensed psychologists, psychotherapists, psychiatrists, coaches and nutritionists for video sessions, chat, and structured care paths. It offers individual and couple therapy, psychiatry, sexual health, ADHD and eating-disorder support, nutrition services, automated booking and billing, mobile app features (chat, diary), and employer-facing wellbeing and HR toolkits. Serenis serves both consumers and businesses, emphasizes clinical quality and data protection (GDPR/HIPAA-compliant tools), and provides clear pricing and corporate partnerships.

📋 Description

• Lavorerai nel team di Operations che è il team che si occupa di garantire il perfetto funzionamento per professionisti e pazienti della nostro centro medico e nella pratica si occupa di selezionare, integrare, formare i nostri specialisti, e di supportare ogni paziente e ogni professionista che ha bisogno di una mano, o di ricevere determinate informazioni; • Ci aiuterai nella ricerca e selezione di nuovi professionisti e nuove professioniste e darai loro, e agli utenti, assistenza operativa; • Avrai spazio per ripensare i flussi esistenti e disegnare quelli nuovi. Spoiler: qui l'AI non è una buzzword, è parte del toolkit quotidiano — e ti chiederemo di ragionare con noi su dove e come usarla per semplificarti la vita (e quella dei tuoi colleghi).

🎯 Requirements

• Sei una persona pragmatica e dinamica, che sa "sporcarsi le mani" e ed è entusiasta di lavorare in un ambiente che cresce e che cambia; • Sei una persona umile, che ha voglia di imparare e sa ricevere feedback; • Sei una persona empatica, che sa ascoltare attivamente, comprendere le prospettive altrui e gestire le proprie emozioni; • Sei anche una persona precisa, organizzata e chiara; • Oltre ai classici Google Workspace, Notion e il mai abbastanza celebrato Slack, hai Claude, Gemini o ChatGPT aperti in un tab: sei curioso di capire in cosa si differenziano, sai (più o meno) cos'è un LLM e cos'è un agente, e quando leggi di un nuovo tool ti viene voglia di provarlo. • Se poi hai già avuto a che fare con quello che altre aziende chiamano "Talent Acquisition", "Customer Service" o “Workflow Optimization“ partirai con un piccolo vantaggio.

🏖️ Benefits

• Sedute di terapia, visite di psichiatria e visite nutrizionali gratis, se ti servono. • Ferie libere e flessibilità totale. • 1 mese in più di maternità e paternità rispetto a quanto previsto per legge (anche per le madre non partorienti o i genitori intenzionali). • Ogni 3 mesi un paio di giorni tutti insieme, a spese dell’azienda • La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio. • Tante convenzioni aziendali.