Junior Customer Support Agent – Night Shifts

🕒 June 2

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

SKELAR

WebsiteLinkedInAll Job Openings

1001 - 5000 employees

Founded 2014

📚 Education

🏪 Marketplace

👥 B2C

Education • Marketplace • B2C

SKELAR is a Ukrainian venture builder that creates and scales international tech product companies. They partner with co-founders to launch businesses across niches — from EdTech to marketplaces and consumer apps — using modern technologies, data-driven analytics, and rapid scaling practices. SKELAR operates a large and growing team, runs a foundation supporting wartime relief and recovery in Ukraine, and actively recruits founders and high-performers to build global companies.

📋 Description

• Бути голосом і обличчям RiseGuide для користувачів: відповідати на запити через email та чати, в майбутньому — через телефонні дзвінки; працювати у змінному графіку (включно з нічними змінами) та виконувати KPI; • Покращувати процеси підтримки: від дрібних змін у макросах до тестування та запуску нових інструментів і флоу; • Занурюватися у продукт глибше, ніж будь-хто інший: швидко опановувати всі флоу підтримки, знаходити слабкі місця та допомагати робити сервіс ще зручнішим і ефективнішим.

🎯 Requirements

• 3+ місяців досвіду у Customer Support (також розглянемо кандидатів із суміжних доменів) • Вільна англійська (B2+) — комфортне письмове й усне спілкування з користувачами по всьому світу • Увага до деталей при зборі інформації для ескалації складних запитів до відповідних команд (технічної підтримки, продуктового та лігал відділів) • Емпатія та клієнтоорієнтованість — навіть у складних ситуаціях ти залишаєш користувача з позитивним досвідом • Швидка адаптивність — нові флоу, інструменти чи процеси ти сприймаєш як виклик, а не як перешкоду. • Знання Zendesk буде плюсом

🏖️ Benefits

• SKELAR Platform • Нетворк та обмін досвідом як частина культури • Ексклюзивна доменна освіта • Вплив на системну допомогу Україні • Екосистема для продуктивної роботи