Customer Success Manager

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June 6

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specter automation

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B2B Software as a Service (SaaS) startup that enables digital planning and calculation data to be effectively used on the physical construction site, captures (automatically) construction progress, and learns from the collected data to optimize processes.

11 - 50 employees

💰 Seed Round on 2023-01

📋 Description

• Dein Ziel: Die Zukunft der Baustellensteuerung gestalten durch die erfolgreiche Implementierung unserer Lösungen auf Baustellen und den Aufbau langfristiger Partnerschaften mit unseren KundInnen. • Die Umsetzung Kundenbetreuung und Analyse : Du betreust eigenverantwortlich dein Kundenportfolio und Entwicklung gezielter Lösungen für die modellbasierte Baustellensteuerung. • Implementierungs strategien: Vom Onboarding über die Projektbegleitung bis hin zum erfolgreichen Rollout entwickelst du maßgeschneiderte Strategien und setzt diese umsetzen. • Nutzer- und Kundenprofilen: Du sammelst und dokumentierst alle wichtigem Infos zu KundInnen, Projekten und NutzerInnen, um eine gezielte Baustellensteuerung zu gewährleisten. • Wissensaustausch, Produkt- und Prozessentwicklung: Deine wertvollen Einblicke aus der Praxis teilst du mit deinem Spectee-Team und gemeinsam erarbeiten wir Prozessoptimierungen und Produktverbesserungen. • Datenkoordination und technischer Support: In Zusammenarbeit mit der Bauleitung und den Polieren unterstützt du bei Setups, löst potenzielle Blockaden und koordinierst Daten.

🎯 Requirements

• Berufserfahrung : Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bauwesen, idealerweise im Roh- und Ausbau (schlüsselfertig), und bist auch im Customer Success Management nicht neu. • Analytisches und technisches Verständnis: Du besitzt ein ausgeprägtes analytisches Mindset und die Fähigkeit, Kundenanforderungen zu hinterfragen und präzise zu verstehen. • Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Inhalte zielgruppengerecht und geduldig erklären, sowohl im Umgang mit KundInnen als auch mit deinem Team. • Arbeitsweise und Eigeninitiative: Du arbeitest strukturiert, (selbst-)organisiert und lösungsorientiert mit einer „Hands-on“-Mentalität. • Sprachkompetenzen: Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse zeichnen dich aus. • Planungs- und Steuerungstools : Kenntnisse in LEAN, Modellierung (z.B. Revit), BIM-Methode und der resultierenden Dateiformate (z.B. IFC) komplettieren deinen specter-fit. • Bauleitung : Du bist das perfekte Komplettpaket, wenn du bereits Erfahrungen in der Bauleitung mitbringst.

🏖️ Benefits

• Offene Türen, offene Ohren und flache Hierarchien • Steile Entwicklungspotenziale • Motivierende und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre • Viel Raum, um dich aktiv mit einzubringen und Ideen zu entwickeln • Die Chance selbst etwas anzupacken und die Branche zu beeinflussen • Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern • Jeden Monat geniale Team Events • Hybridarbeitsplatz – Büro oder Homeoffice, du entscheidest • Flexible Urlaubsgestaltung