Support Specialist L1/L2, Linux

Job not on LinkedIn

🔥 20 minutes ago

🇵🇱 Poland – Remote

💵 zł7k - zł10k / month

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 0%

What it means: the chance that no one is really hiring for this job.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Storware

WebsiteLinkedInAll Job Openings

11 - 50 employees

Founded 2014

🤝 B2B

🏢 Enterprise

🔒 Cybersecurity

B2B • Enterprise • Cybersecurity

Storware is a data protection company providing backup and recovery software, an integrated backup appliance, and cloud off-site storage tailored to multi-hypervisor, container, and private cloud environments. Storware's platform is agentless and policy-driven, designed for heterogeneous infrastructures (VMware, OpenStack, OpenShift, Proxmox, Nutanix AHV, Hyper-V, etc. ) and supports use cases including VM, container, database, file-level backup, migration, ransomware resilience (immutability and air-gapped backups), and BaaS/DRaaS for MSPs. The company also offers a turnkey Supermicro-based appliance and predictable off-site cloud backup, with compliance-focused features for data sovereignty and regulations like NIS2 and DORA.

📋 Description

• Stanowienie pierwszej linii kontaktu z klientami i reprezentowanie Service Desk oraz firmy w codziennej komunikacji • Obsługa kontaktu z klientami głównie przez Jira, a także mailowo i telefonicznie • Wstępna analiza zgłoszeń oraz klasyfikacja priorytetów • Weryfikacja podstawowych przypadków i zbieranie danych diagnostycznych • Kontakt z klientami i partnerami w języku polskim i angielskim, w tym udział w spotkaniach wirtualnych • Diagnozowanie problemów w środowiskach wirtualnych, kontenerowych, chmurowych oraz storage • Odtwarzanie zgłoszonych problemów w lokalnym środowisku testowym • Analiza logów • Prowadzenie zgłoszeń od rejestracji do zamknięcia • Współpraca z zespołami R&D, QA oraz Development przy bardziej złożonych incydentach • Uzupełnianie i aktualizacja bazy wiedzy

🎯 Requirements

• Dobra znajomość systemu Linux • Podstawowa wiedza z zakresu wirtualizacji • Mile widziane doświadczenie w pracy z OpenStack i OpenShift lub gotowość do nauki tych technologii • Mile widziane doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeń Atlassian Jira • Swobodne poruszanie się w różnych domenach IT • Umiejętność analizy logów oraz pracy z interfejsem wiersza poleceń (CLI) • Podejście do rozwiązywania problemów • Samodzielność oraz odpowiedzialność za prowadzenie zgłoszeń od poziomu L1 do L2 • Umiejętność efektywnej pracy zespołowej • Komunikatywność oraz jasne i precyzyjne przekazywanie ustaleń • Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 w mowie i piśmie

🏖️ Benefits

• Praca zdalna lub z biura w Warszawie albo Bielsku-Białej • Praca w zespole wsparcia działającym 24/7, 365 dni w roku • Wewnętrzna baza wiedzy, procedury i procesy wspierające codzienną pracę • Informacja zwrotna na każdym etapie procesu rekrutacji

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume