Business Analyst, Customer Interaction – Value Management

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Founded 1998

📡 Telecommunications

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Telecommunications • B2C • B2B

Swisscom is Switzerland’s leading telecommunications provider offering mobile, fixed-line and broadband internet, TV services and digital solutions for residential and business customers. It operates national networks, provides customer-facing apps and online account management, offers online security and advertising services, and supports both consumer and business segments with sales, support and connectivity products.

📋 Description

• Du gestaltest aktiv die datengetriebene Weiterentwicklung unseres Bestandskundengeschäfts • Du bist eine zentrale analytische Schlüsselfigur im CVM‑Umfeld und wirkst als Sparringspartner und rechte Hand des Business • Übersetzung komplexer Analysen in konkrete Handlungsempfehlungen mit messbarem Business Impact • Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten CVM‑Reporting • End‑to‑End‑Analyse und Monitoring der Kampagnen‑Performance von der Hypothese bis zur Wirkungsmessung • Verantwortlich für das Performance Tracking zentraler KPIs (z. B. Customer Value, Conversion, Uplift) • Identifikation von Whitespots, Hebeln und ungenutzten Potenzialen im Kundenbestand • Proaktive Challenger‑Rolle gegenüber dem Business auf Basis von Daten und Fakten

🎯 Requirements

• Abgeschlossenes Studium (Uni/FH) in Mathematik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Finanzen oder vergleichbar • Mehrjährige Erfahrung in Data Analytics, Business Intelligence oder Performance Analysis sowie sehr gutes Verständnis von Marketing-, CVM- und Kampagnenlogiken • Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel; Python oder vergleichbare Analytics‑Sprachen von Vorteil • Erfahrung mit modernen Business‑Intelligence‑Tools; Kenntnisse in AWS QuickSight sind ein Plus • Stark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denkvermögen sowie sehr gutes Business‑Verständnis und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit • Fähigkeit, technische Analysen mit geschäftlichen Fragestellungen zu verknüpfen und die zugrunde liegenden Anliegen hinter Anfragen zu identifizieren • Sehr gutes Deutsch und Englisch

🏖️ Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung • Angenehmes Arbeitsumfeld • Finanzielle Vorteile • Spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung