Analista de Incidentes

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Tenpo

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51 - 200 employees

#YoElijoComoPagoÚnete a la Financracia 👊🏻✊🏻

📋 Description

• Apoyar la gestión, monitoreo y reporte de incidentes tecnológicos, y operacionales, contribuir al desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio (SGCN). • Asegurando la alineación con las normativas de la CMF y la disponibilidad de los procesos críticos de Tenpo ante situaciones de crisis o interrupción. • Gestión y atención de incidentes tecnológicos y operacionales. • Apoyar la gestión del incidente, coordinar equipos resolutores, registro, análisis, reporte de incidentes operacionales. • Asegurando la trazabilidad completa del evento y la comunicación oportuna al ente regulador cuando corresponda. • Implementar y actualizar el Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio. • Definición e implementación del análisis de impacto al negocio (BIA) y el análisis de riesgos de interrupción (RIA). • Desarrollar, mantener y actualizar los Planes de Continuidad del Negocio. • Apoyar la elaboración y mantenimiento de los planes de recuperación ante desastres. • Planificar, coordinar y ejecutar pruebas periódicas de continuidad.

🎯 Requirements

• Título profesional en Ingeniería en Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Auditoría o carreras afines. • Se requiere entre 1 y 3 años de experiencia en roles vinculados a riesgo operacional, continuidad del negocio o gestión de incidentes, idealmente en instituciones financieras, fintech o empresas de base tecnológica. • Experiencia excluyente: Haber participado activamente en al menos dos de las siguientes actividades: Gestión de incidentes bajo marcos como ITIL, incluyendo clasificación, escalamiento y seguimiento hasta el cierre. • Elaboración, actualización o ejecución de planes de continuidad del negocio (BCP) o recuperación ante desastres (DRP). • Preparación de reportes de riesgo operacional para comités internos o entidades reguladoras. • Gestión de crisis operativas en entornos digitales o de alta disponibilidad. • Experiencia deseable: Trayectoria en industrias con alta exigencia regulatoria (banca, seguros, fintech). • Participación en simulacros o pruebas de continuidad operativa.

🏖️ Benefits

• Presupuesto anual para autogestionar capacitación. • Teletrabajo. • Día del cumpleaños libre. • Medio día cumpleaños hij@s/padres. • Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas). • Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).