Analista de Procesos de Soluciones de Pago – Cobranza
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🔥 0 minutes ago
🗣️🇪🇸 Spanish Required
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📋 Description
• Mapear los procesos end-to-end del área de Soluciones de Pago mediante diagramas de flujo, BPMN u otras metodologías, asegurando documentación precisa, actualizada y accesible para los equipos internos. • Analizar los procesos vigentes para detectar ineficiencias, cuellos de botella, duplicidades o riesgos operacionales, proponiendo mejoras con criterio de impacto y viabilidad. • Liderar la implementación de cambios de proceso aprobados, coordinando con los equipos operativos y tecnológicos para garantizar adopción efectiva y rollout sin incidencias. • Verificar que los procesos documentados y ejecutados cumplan con los estándares regulatorios CMF y las políticas internas de control de riesgo operacional de Tenpo. • Mantener actualizado el repositorio de procedimientos, manuales operativos y matrices de control del área, asegurando versionamiento y trazabilidad de cambios. • Participar activamente en iniciativas de automatización y digitalización de procesos del área, levantando requerimientos de negocio y coordinando con Tl y Producto. • Diseñar materiales de onboarding y capacitación sobre procesos del área para nuevos integrantes del equipo y stakeholders relacionados.
🎯 Requirements
• Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Informática, Administración de Empresas o carreras afines. • Español: nativo. • Inglés: nivel básico para lectura de metodologías de gestión de procesos. • Certificación Lean Six Sigma (Deseables) • Diplomado en Gestión de Procesos o Calidad Operacional • Formación en gestión de proyectos (PMI, SCRUM o equivalente) • Modelamiento de procesos con BPMN, flujogramas o metodologías equivalentes • Excel / Google Sheets avanzado para análisis de procesos y reportería • Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma o similares) • Comprensión de entornos regulados (CMF u organismos financieros equivalentes) • Experiencia mínima de 1 a 3 años en roles de procesos, mejora continua, operaciones o calidad en industria financiera o afín.
🏖️ Benefits
• Presupuesto anual para autogestionar capacitación. • Teletrabajo. • Día del cumpleaños libre. • Medio día cumpleaños hij@s/padres. • Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas). • Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).
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