Customer Support, Payments & Billing

Job not on LinkedIn

🔥 3 minutes ago

🇺🇦 Ukraine – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 10%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

TENTENS Tech

WebsiteLinkedInAll Job Openings

51 - 200 employees

☁️ SaaS

🤖 Artificial Intelligence

🔒 Cybersecurity

SaaS • Artificial Intelligence • Cybersecurity

TENTENS Tech is an IT company that develops and operates social discovery platforms and handles full lifecycle development — from research and analytics to launch and scaling. The company reports a team of 250+ specialists and dozens of platform launches used by millions of users. Their engineering capabilities emphasize high-load, low-latency systems (12k API requests/sec, 99% responses under 200 ms), 99. 99% uptime, and a proprietary media delivery system processing >1000 TB of photos per year. Technical expertise includes frontend and backend development (TypeScript, Go, PHP, JavaScript, Java), payments integration with PCI DSS compliance, resilient infrastructure for millions of daily users, AI/ML-driven trust & safety and anti-fraud algorithms, and AI-powered content moderation.

📋 Description

• Моніторинг платіжної інфраструктури та ключових метрик • Робота з платіжними інцидентами: failed payments, refunds, disputes/chargebacks • Розслідування складних платіжних кейсів: unauthorized payments, chargeback threats, підозрілі транзакції та пошук root cause • Комунікація з користувачами щодо платіжних питань через ticket-based системи • Робота з fraud-кейсами та аналіз fraud patterns • Взаємодія зі стейкхолдерами з product, support, payments і compliance • Робота у вечірніх/нічних змінах переважно з operations, monitoring та інцидентами

🎯 Requirements

• Базове розуміння онлайн платежів та fraud patterns • Англійська — B1+, розмовна та письмова • Готовність працювати в нічні зміни (19:00 — 3:00) • Аналітичний підхід до розслідування проблем • Вміння працювати в багатозадачному середовищі з частою зміною підходів • Вміння працювати з SLA та ескалаціями • Бажання покращувати процеси та проактивно доносити власні ідеї • Практичний досвід із failed payments, refunds, disputes та розуміння chargeback lifecycle — буде плюсом • Досвід роботи з ticket-based системами (Zendesk або аналоги) — буде плюсом • Готовність брати ownership за задачі й доводити їх до результату — буде плюсом

🏖️ Benefits

• Реальний вплив на payments-процеси та бізнес • Карʼєрне зростання, привʼязане до результатів, KPI та ownership • Можливість нетворкінгу та обміну експертизою з колегами з інших команд та проєктів в межах холдингу • Команда з довірою та простором для ініціативи; 99% процесів налагоджені й описані • Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після • Бонуси за гарний перформанс щомісяця • Медичне страхування • Лікарняні • 18 днів оплачуваної відпустки на рік • Віддалена робота за замовчуванням