Customer Service Manager

Job not on LinkedIn

August 26

Apply Now

Receive Emails with Similar Jobs

Tessenderlo Group

WebsiteLinkedInAll Job Openings

Tessenderlo Group is an industrial group that focuses on agriculture, valorizing bio-residuals, machinery, mechanical engineering, electronics, energy, and providing industrial solutions with a focus on water. With its headquarters in Belgium, the group is active in over 100 countries and it has a global team of more than 7,000 employees.

5001 - 10000 employees

📋 Description

• Als Customer Service Manager sta je aan het hoofd van de afdeling Sales Support. • Verantwoordelijk voor offerte- en orderverwerking, klachtenbehandeling en efficiënt beheren van klantgegevens en prijsinformatie. • Geef leiding aan een team van ca. 10 medewerkers en rapporteert aan de Sales Director Dyka België. • Werk nauw samen met collega’s binnen sales management en met belangrijke stakeholders over verschillende afdelingen heen. • Focus op resultaatbehaal, people management, procesoptimalisatie en klantgerichtheid. • Coördineer en monitor E-commerce en customer masterdata. • Beheer contractprijzen, kortingen en nettoprijzen in SAP en zorg voor correcte margebewaking. • Verantwoordelijk voor pricing: opzetten, aanpassen en organiseren van prijsverhogingen. • Volg KPI’s en werk doelgericht aan het realiseren van de budgetten. • Optimaliseer processen, systemen (SAP, C4C) en procedures. • Key user van C4C en begeleid verbetertrajecten. • Verwerk klantbonussen en volg deze op in samenwerking met finance. • Neem actief deel aan projecten waaronder S/4HANA en cross-departementale initiatieven. • Bouw rapportering rond klanten, prijzen, klachten en operationele performance.

🎯 Requirements

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma, of beschikt over gelijkwaardige ervaring. • Je beschikt over de nodige skills om een team te motiveren en aan te sturen. • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. • Je bent een natuurlijke multitasker, kan snel schakelen en functioneert goed in een veranderende omgeving. • Je hebt een hoge dosis flexibiliteit en werkt probleemoplossend. • Je bent communicatief sterk en legt makkelijk contacten binnen en buiten het team. • Ervaring met SAP en/of CRM-systemen zoals C4C is zeker een pluspunt. • Je hebt uitstekende Excel-skills (formules, draaitabellen, data-analyse).

🏖️ Benefits

• Contract van onbepaalde duur; voltijdse tewerkstelling; in dagdienst. • Competitief salaris met een interessant bonussysteem. • Daarnaast ontvang je een bedrijfswagen met internationale tankkaart, GSM, laptop, een hospitalisatieverzekering van DKV (mogelijkheid voor aansluiting van gezinsleden), groepsverzekering, representatievergoeding, maaltijdcheques, ecocheques en een voordeelkaart met tal van kortingen. • 12 ADV verlofdagen bovenop je wettelijke dagen en geen bergen werk die op je liggen te wachten na een lange zomervakantie want Dyka sluit collectief tijdens het bouwverlof. • The best of both worlds: werken in een lokaal verankerde organisatie die tegelijk onderdeel uitmaakt van een internationale groep.