Analista de Sistemas

🕒 July 13

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Vivo (Telefônica Brasil)

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10,000+ employees

Founded 1998

📡 Telecommunications

👥 B2C

📱 Media

Telecommunications • B2C • Media

Vivo (Telefônica Brasil) is a leading Brazilian telecommunications company that provides mobile services (prepaid, postpaid, control), fixed broadband (Vivo Fibra), fixed voice, and TV/streaming products (Vivo Play and TV packages). It sells devices and accessories, offers bundled plans (Fiber + Mobile), digital services and apps (content partners like Amazon Prime, Netflix, Disney+, HBO), and features such as 5G connectivity, online customer support and self-service. Vivo serves both individual consumers and business customers across Brazil with nationwide coverage and retail channels.

📋 Description

• Atuar na gestão, manutenção e evolução do CMDB, garantindo qualidade, integridade e confiabilidade dos dados; • Realizar análise, criação e atualização de Itens de Configuração (CIs) e seus relacionamentos, conforme padrões definidos; • Garantir aderência do CMDB aos modelos CSDM (Common Service Data Model); • Apoiar as áreas técnicas no correto preenchimento e uso do CMDB; • Conduzir atividades de governança de dados de configuração, incluindo revisões periódicas e identificação de inconsistências; • Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo evidências relacionadas ao CMDB; • Acompanhar e tratar chamados, requisições e demandas relacionadas ao CMDB; • Propor melhorias contínuas nos processos, modelos e uso do CMDB; • Elaborar relatórios e indicadores de qualidade, cobertura e aderência do CMDB; • Apoiar integrações entre o CMDB e demais módulos/sistemas, quando aplicável.

🎯 Requirements

• Desejável Superior Completo ou em curso na área de TI (Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas); • Experiência comprovada com CMDB e Gestão de Configuração; • Conhecimento prático em ServiceNow – módulo CMDB; • Conhecimentos em ITIL v4 ou v5, com foco em Configuration Management; • Capacidade de análise de dados, visão de processo e atenção a detalhes; • Inglês nível básico.

🏖️ Benefits

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!