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November 13

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walter services

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B2B • Enterprise

walter services is a German customer service and contact center provider offering inbound/outbound support, front- and back-office outsourcing, chat and social media management, debt collection, and tailored special solutions for peak management and technical or commercial support. Founded decades ago, the company emphasizes quality, compliance (including PCI-DSS and data privacy), multilingual 24/7 operations, and works with large enterprise clients across energy, telecom, retail and healthcare sectors.

1001 - 5000 employees

Founded 1956

🤝 B2B

🏢 Enterprise

📋 Description

• Professionelles Community Management auf verschiedenen Social Media Kanälen • Exzellenter Customer Service und kreatives Brandlove Entertainment • Hilfe bei der Organisation von Kampagnen, Live-Events und Gewinnspielen • Eigenverantwortliches Projektmanagement und regelmäßige Abstimmung mit unserem Kundenstamm • Auswertung von Social Insights, Erstellung von Sentiment-Analysen sowie Social Listening • Community Management Strategie: Von High Quality Engagement bis hin zu Shitstorm-Prävention • Pflege und Weiterentwicklung von internen Wissensdatenbanken • Unterstützung unserer Social Media Manager*innen bei der Redaktionsplanung und Content-Erstellung

🎯 Requirements

• Studium in Medien-/Kommunikationswissenschaften, Marketing/PR, Social Media, Journalistik/Publizistik, Germanistik oder vergleichbarem Bereich wünschenswert • Expertise im Bereich Community Management oder digitalem Kundenservice wünschenswert – Quereinsteiger*innen sind aber auch willkommen • Stilsicheres Ausdrucksvermögen und fehlerfreie Rechtschreibung/Grammatik in deutscher Sprache • Textliche Kreativität und sicheres Gefühl für die Tonalität auf den gängigen Social Media Kanälen • Ausgeprägtes Empathievermögen und hohe Sensibilität für kritische Thematiken • Begeisterung für das Social Web und digitale Trends • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und gute Microsoft 365 Kenntnisse inkl. MS Teams

🏖️ Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit 40 Stunden die Woche (Teilzeit möglich) • Geburtstagsgeschenke und Jubiläumsprämien • Flexible Arbeitszeiten Montag-Freitag zwischen 8-19 Uhr • Offene Feedbackkultur