Asistente de Atención al Cliente – WhatsApp

Job not on LinkedIn

🔥 15 minutes ago

🇪🇸 Spain – Remote

⏳ Contract/Temporary

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 11%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Workana

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51 - 200 employees

Founded 2012

👥 HR Tech

🏪 Marketplace

🎯 Recruiter

💰 Series C on 2024-02

HR Tech • Marketplace • Recruitment

Workana is a leading platform in Latin America that connects businesses with remote talent across various disciplines. With over a decade in the market, Workana specializes in providing businesses with pre-selected and certified developers and freelancers for specific time periods or project-based tasks. The platform supports hiring in diverse fields such as IT & Programming, Design & Multimedia, Writing & Translation, and more, offering payment flexibility in local currencies or USD. Workana ensures satisfaction with protected payments and a satisfaction guarantee, aiming to grow businesses quickly and sustainably by leveraging the best remote talent available.

📋 Description

• Revisar chats nuevos y pendientes por WhatsApp, incluyendo consultas técnicas, presupuestos y seguimientos. • Responder de forma clara, amable y resolutiva. • Canalizar al equipo del taller las consultas que requieran información técnica o autorización y dar seguimiento hasta su resolución. • Gestionar la mayor cantidad posible de conversaciones al finalizar el día. • Archivar conversaciones completamente gestionadas y mantener visibles las que tengan acciones pendientes. • Revisar la bandeja antes de finalizar la jornada. • Completar al final de cada jornada el control diario de WhatsApp. • Registrar las conversaciones trabajadas y completamente gestionadas. • Mantener actualizada la información para la revisión de volumen, pendientes y nivel de gestión por la Comercial Senior. • Gestionar presupuestos sencillos según criterios definidos por el taller. • Informar a los clientes sobre el estado de sus vehículos. • Derivar consultas o presupuestos que requieran evaluación adicional y realizar su seguimiento.

🎯 Requirements

• Experiencia en atención al cliente por canales digitales, especialmente WhatsApp. • Buena redacción en español y trato amable con el cliente. • Organización y atención al detalle para gestionar varias conversaciones simultáneamente. • Capacidad para dar seguimiento a pendientes hasta su resolución. • Manejo básico de sistemas de gestión y registro de información. • Disponibilidad para trabajar bajo modalidad freelancer. • Disponibilidad para cumplir íntegramente el horario de España, independientemente del país de residencia. • Se valorará experiencia en atención al cliente en talleres mecánicos, concesionarias o empresas del sector automotor. • Se valorará familiaridad con presupuestos, reparaciones y consultas relacionadas con vehículos.

🏖️ Benefits

• Contratación freelancer • Trabajo remoto • Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 y sábados de 08:00 a 13:00, horario de España