WorkMate
HR Tech • SaaS • B2B
WorkMate is a Salesforce-native HR management application that provides end-to-end (360°) employee management for small, mid-sized, and large organizations. It centralizes personnel data, automates HR workflows (onboarding/offboarding, leave approvals, performance reviews), and includes time & attendance, absence management, resource allocation, and reporting features. Built as a customizable, scalable cloud app with security and compliance provided by the Salesforce platform, WorkMate is offered with tiered plans and implementation support to help businesses streamline HR processes and free HR teams to focus on strategic work.
Analista Mesa de Ayuda – Licitación
Job not on LinkedIn
October 28
🗣️🇪🇸 Spanish Required
WorkMate
HR Tech • SaaS • B2B
WorkMate is a Salesforce-native HR management application that provides end-to-end (360°) employee management for small, mid-sized, and large organizations. It centralizes personnel data, automates HR workflows (onboarding/offboarding, leave approvals, performance reviews), and includes time & attendance, absence management, resource allocation, and reporting features. Built as a customizable, scalable cloud app with security and compliance provided by the Salesforce platform, WorkMate is offered with tiered plans and implementation support to help businesses streamline HR processes and free HR teams to focus on strategic work.
📋 Description
• Atender y gestionar requerimientos, consultas e incidencias de usuarios a través del sistema de tickets, asegurando una respuesta oportuna y eficiente. • Guiar y asesorar a los usuarios en el uso correcto de la plataforma de gestión documental, acreditación u otros sistemas vinculados al proyecto. • Diagnosticar problemas técnicos o funcionales básicos, entregando soluciones de primer nivel o derivando los casos que correspondan al área especializada. • Realizar seguimiento a los tickets abiertos hasta su resolución, manteniendo informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
🎯 Requirements
• Título técnico o profesional en Ingeniería Informática, Soporte Computacional, Tecnologías de la Información o carrera afín. • Mínimo 2 años de experiencia en atención de usuarios o soporte técnico, idealmente mediante sistemas de tickets (ej. Freshdesk, Zendesk, GLPI, etc.). • Conocimiento en resolución de incidencias básicas, configuración de usuarios, y orientación funcional sobre plataformas digitales. • Experiencia brindando asistencia remota y presencial a usuarios, con foco en plataformas de gestión documental, acreditación o sistemas internos. • Habilidad para guiar y asesorar a usuarios no técnicos, entregando soluciones claras, oportunas y documentadas.
🏖️ Benefits
• Seguro Complementario • Seguro de Vida • Seguro Dental
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