Conversational AI Specialist (m/w/d) - Knowledge & Customer Experience

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1KOMMA5°

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2021

💼 Beratung

📦 Logistik

🏗️ Bauwesen

Consulting • Logistics • Construction

1KOMMA5° ist ein Unternehmen, das sich der Bereitstellung nachhaltiger Energielösungen verschrieben hat – durch Installation und Management von Solaranlagen, Wärmepumpen, Energiespeichersystemen sowie Energiemanagement‑Technologien. Die Technologien Heartbeat AI und Dynamic Pulse vernetzen und optimieren die Energiesysteme der Nutzer intelligent und ermöglichen so deutliche Einsparungen bei den Energiekosten. Das Unternehmen legt Wert auf Unabhängigkeit von traditionellen Energiemärkten, indem es Haushalte befähigt, ihre eigene saubere Energie zu erzeugen und zu managen. Mit dem Fokus auf Nachhaltigkeit erleichtert 1KOMMA5° zudem den Verkauf überschüssiger Solarenergie und unterstützt Nutzer dabei, zusätzliche Einnahmen zu erzielen. 1KOMMA5° arbeitet ganzheitlich und bietet Beratung, Planung, Installation und Service über ein umfassendes Netzwerk in mehreren Ländern.

Beschreibung

• Wissensinhalte für Conversational-AI-Lösungen erstellen und pflegen • Informationen verständlich, aktuell und kundenorientiert aufbereiten • Serviceprozesse in der Conversational-AI-Plattform gestalten • Dialoge, Flows und Procedures modellieren • Wissensinhalte und Gesprächsabläufe testen • Bestehende Lösungen hinterfragen und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der KI einbringen • Gemeinsam mit dem CORE-Team Conversational-AI-Lösungen weiterentwickeln und Optimierungen umsetzen • Eng mit Fachabteilungen zusammenarbeiten, Anforderungen aufnehmen und in nutzerfreundliche KI-Lösungen übersetzen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftskommunikation, Medieninformatik, Marketing, Sozialwissenschaften oder vergleichbarem Studiengang • Idealerweise erste praktische Erfahrungen, z. B. im Customer Service, Wissensmanagement, Marketing oder mit digitalen Produkten • Interesse an Künstlicher Intelligenz und Bereitschaft, neue Tools und Technologien selbst auszuprobieren • Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und kundenorientiert zu erklären • Empathie, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise • Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen • Eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit, in Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München und/oder remote zu arbeiten • Technisches Equipment auch in der Freizeit nutzen • Viel Entwicklungspotenzial und Möglichkeit, eigenständig etwas aufzubauen • Flache Hierarchien und frühe Übernahme von Verantwortung • EGYM-Wellpass mit Zugang zu über 7.600 Sportpartnern • Jobrad-Leasing für Citybike oder E-Bike • Benefits & Rabatte durch Futurebens