(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) (remote)

🕒 vor 4 Tagen

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Accountable

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💸 Finanzen

💳 Fintech

☁️ SaaS

💰 Series A im 2021-09

Finance • Fintech • SaaS

Accountable ist eine Steuerverwaltungsplattform für Selbständige in Belgien. Sie bietet Funktionen wie KI-gestützte Steuerberatung, automatische Steuererklärung, Rechnungsstellung und Ausgabenverwaltung. Die App ist darauf ausgelegt, steuerbezogene Aufgaben zu vereinfachen und Unterstützung durch KI und Steuerexperten zu bieten, wodurch sie zu einem umfassenden Werkzeug für das Management von Steuern und Finanzen wird.

Beschreibung

• Unterstützung unseres Customer Success Teams bei Nutzeranfragen aus Deutschland. • Entwicklung und Umsetzung eigener Ideen und Konzepte für die Nutzerkommunikation. • Zusammenarbeit mit unseren Kolleg:innen in Berlin/Brüssel bei der Weiterentwicklung unserer Nutzer-Ansprache. • Einstieg in die kontinuierliche Durchführung von Experimenten, um unseren Customer Success in Deutschland zu verbessern, einschließlich der User Journeys in der Mobile & Web App von Accountable. • Grundlagen des Reporting und die Messung der wichtigsten Kennzahlen der Zufriedenheit der Kund:innen. • Enge Zusammenarbeit mit den Marketing & Product Teams, um eine perfekte Customer Journey zu gewährleisten.

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, oder einschlägige Berufserfahrung • Du bist ein offener Typ und hast starke Kommunikationsfähigkeiten und das gewisse Maß an Empathie. • Du hast ein starkes Einfühlungsvermögen und kannst dich leicht in unsere deutschen Nutzer:innen hineinversetzen. • Du bringst “Hands on Mentalität” und Initiative mit, bist motiviert und denkst ergebnisorientiert. • Du interessierst dich für Selbständigkeit und alles was damit zusammenhängt. • Optimalerweise hast du sogar schon erste Erfahrungen in diesem Bereich gemacht. • Du beherrschst die deutsche Sprache fehlerfrei in Schrift und Form und kannst dich gut ausdrücken. • Auch im Business English fühlst du dich zuhause. • Du hast Lust in einem wachsenden, hochmotivierten Start-up mitzuarbeiten und hast Freude daran, dich mit deiner Arbeit aktiv in unserem Unternehmen einzubringen..

🏖️ Vorteile

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt (40.000 €) • Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket • Essenszuschuss zu deinem Mittagessen • Unbefristeter Vertrag - Wir wollen langfristig mit dir zusammenarbeiten • Ein internationales, hoch motiviertes Team • Eine langfristige Perspektive mit Aufstiegsmöglichkeiten • Top Arbeitsbedingungen mit Home-Office Option • Teamevents und Offsites in ganz Europa • Austausch mit unserem Büro in Brüssel • Eine steile Lernkurve durch sehr viel Eigenverantwortung. • Eine direkte Zusammenarbeit mit dem Management und den Gründern