Junior Customer Success Manager m/f/x - Elternzeitvertretung (Remote)

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simpleclub

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51 - 200 Mitarbeiter

📚 Bildung

👥 B2C

☁️ SaaS

💰 Series A im 2022-06

Education • B2C • SaaS

simpleclub ist eine beliebte Lern-App, die Schüler:innen in verschiedenen Fächern unterstützt und Videoerklärungen, Zusammenfassungen und Übungsaufgaben bietet. Mit über 2 Millionen monatlich aktiven Nutzer:innen verfolgt sie das Ziel, Stress zu reduzieren und die schulischen Leistungen durch personalisierte Lernpläne und KI-gestützte Nachhilfe-Funktionen zu verbessern. Die App begleitet den Bildungsweg von der Grundschule bis hin zur Vorbereitung auf Abschlussprüfungen und ist damit eine wichtige Ressource für Schüler:innen in Schule und Berufsausbildung.

Beschreibung

• Kundenbetreuung mit Rückhalt: Übernimmst schrittweise die Betreuung eines eigenen Portfolios von ca. 100 mittelständischer Kunden. • Wachstum & Bindung: Du wirkst aktiv bei den "Net Retention Movements" deiner Kunden mit. • Onboarding & etablierte Prozesse: Du begleitest unsere Kunden bei der erfolgreichen Einführung unserer Produkte. • Beziehungsaufbau: Du baust erfolgreiche Beziehungen zu deinen Kunden auf. • Zielgruppengerechte Kommunikation: Du kommunizierst proaktiv, klar und prägnant mit den Kunden. • Problemlösung & Feedback: Du trägst aktiv zu unserer Produktentwicklung bei, indem du wertvolles Kundenfeedback sammelst.

🎯 Anforderungen

• Erste praktische Erfahrungen im Account Management, Customer Success, B2B/SaaS-Umfeld oder in der Bildungsbranche. • Du hast ein gutes Grundverständnis für deinen Arbeitsbereich bei simpleclub, bringst die Fähigkeit mit, Neues zu lernen und aufzubauen. • Du lieferst konstant eine hohe Arbeitsqualität ab. • Du bringst hervorragende mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch mit. • Du lebst die Werte unseres Unternehmens aktiv und suchst proaktiv nach Coaching und Feedback von erfahreneren (Senior) Kollegen. • Du bringst einen lösungsorientierten Ansatz mit und erarbeitest bei Herausforderungen im Tagesgeschäft gemeinsam mit deinem Lead passende Lösungen. • Du bist motiviert, moderne KI-Lösungen (z. B. Claude, Gemini) in deinen Arbeitsalltag zu integrieren, um Prozesse zu optimieren.

🏖️ Vorteile

• Unbegrenzter bezahlter Urlaub • Arbeiten von überall • Team-Events • Eine großartige Kultur • Teilnahme an einer sinnvollen Mission • Offene Kommunikation