Agent Operations Specialist – Deutschland (REMOTE)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 12 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

⚙️ Operations

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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AGNT

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2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2021

📣 Marketing

💼 Beratung

🤝 B2B

Marketing • Consulting • B2B

AGNT ist ein Erfahrungsstudio mit Sitz in Covington, KY, das sich auf Innovation, Design, Marketing und Entwicklung spezialisiert hat. Die Agentur arbeitet mit Startups, etablierten Marken, Agenturen und öffentlichen Auftraggebern zusammen, um UX, digitale Produkte, Websites, Events und integrierte Marketingkampagnen zu liefern. AGNT bietet ein vollständiges Stack-Team – Designer, Entwickler, Content Creators und Strategen – um Projekte von der Konzeption bis zur Fertigstellung zu begleiten und Kunden zu helfen, schnell voranzukommen, ohne ein internes Team einzustellen.

Beschreibung

• Die Onboarding-Erfahrung für neue Agents verwalten und kontinuierlich verbessern • Onboarding-Aktivitäten, Schulungen und Launch-Prozesse koordinieren • Sicherstellen, dass alle neuen Agents die Onboarding-Anforderungen erfolgreich erfüllen • Die Zeit bis zur Aktivierung verkürzen und die Produktivität der Agents steigern • Während der Onboarding-Phase als zentraler Ansprechpartner fungieren • Agents während ihres gesamten Lebenszyklus kontinuierlich unterstützen • Anfragen von Agents beantworten und operative Probleme effizient lösen • Möglichkeiten zur Verbesserung der gesamten Agent-Erfahrung identifizieren • Initiativen zur Förderung von Engagement und Bindung der Agents unterstützen • Den Austausch bewährter Vorgehensweisen innerhalb der Agent-Community fördern • KPIs für Onboarding, Aktivierung und Produktivität überwachen • Initiativen zur Erhöhung der Anzahl produktiver Agents unterstützen • Eng mit Führungskräften zusammenarbeiten, um Leistungslücken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren • Coaching-, Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen koordinieren • Bei der Erstellung von Programmen zur Produktivitätssteigerung mitwirken • Operative Prozesse und Dokumentationen pflegen und verbessern • Compliance- und administrative Abläufe unterstützen • Mit internen Abteilungen koordinieren, um eine reibungslose Leistungserbringung sicherzustellen • Bei Berichten und der KPI-Verfolgung unterstützen • Die Umsetzung operativer Verbesserungen und Automatisierungsinitiativen unterstützen • Bei Bedarf Unterstützung im Zusammenhang mit Transaktionsprozessen leisten • Mit internen und externen Stakeholdern koordinieren, um eine reibungslose Umsetzung sicherzustellen • Prozesskonsistenz und Qualitätsstandards gewährleisten • Bei Bedarf als Vertretung für transaktionsbezogene Tätigkeiten fungieren

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Qualifikation im Büromanagement oder eine vergleichbare Berufserfahrung wünschenswert • Eine zusätzliche Ausbildung oder Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Immobilienwirtschaft oder Operations ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Operations, Kundenservice, Onboarding, Büromanagement, Immobilienverwaltung oder einem verwandten Bereich • Nachweisliche Fähigkeit, mehrere Stakeholder und Prioritäten zu koordinieren • Erfahrung in der Prozessoptimierung und in operativen Support-Umgebungen • Erfahrung in der Immobilienbranche, im Maklergeschäft, Franchising oder in Dienstleistungsunternehmen von Vorteil, aber nicht erforderlich • Ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungskompetenz • Sehr gute Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten • Kundenorientierte und lösungsorientierte Denkweise • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und konsequente Prozessorientierung • Sicherer Umgang mit der Arbeit in einem Remote-Umfeld • Erfahrung mit CRM- und operativen Systemen • Positive und proaktive Einstellung • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Monatlicher Zuschuss für technische Ausstattung • Vom Unternehmen bereitgestellte Ausstattung: Laptop, Monitor und Headset • Vollständig remote