Engagement Manager – Managed Services

🕒 vor 1 Monat

🏄 California, New York – Remote

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote

💵 $200.000 - $240.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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AirOps

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2021

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

AirOps ist eine umfassende Plattform zur Inhaltsorchestrierung, die Teams befähigt, KI für die Optimierung der Content-Produktion und -Strategie zu nutzen. Sie ermöglicht es Organisationen, Erkenntnisse in Handlungen über den gesamten Content-Lebenszyklus umzuwandeln, von der Recherche und Erstellung bis hin zur Optimierung und Veröffentlichung. Durch die Integration fortschrittlicher Workflows und Experten-Guidance unterstützt AirOps Marken dabei, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und sinnvolle Interaktionen in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft zu fördern.

Beschreibung

• Own the client relationship across the full Managed Services lifecycle, from deal signature through renewal • Route client requests and maintain momentum, communication, timelines, and follow-through • Drive customer retention and account health through renewal • Manage weekly calls, status decks, delivery trackers, progress updates, and cadence • Chase customer inputs including data access, log files, and source systems • Co-run monthly reporting syncs and maintain the revenue tie-back narrative • Surface blockers and timeline risks immediately and manage escalations • Develop deep expertise in each client's business goals and priorities • Shape measurement criteria around client objectives • Identify expansion opportunities within customer organizations • Pressure-test and scale the Managed Services delivery motion • Hold the delivery team accountable to the client across the pod

🎯 Anforderungen

• Experience owning enterprise client relationships through delivery, not only through the sale • Experience running complex, multi-workstream engagements with cross-functional delivery teams • Experience maintaining honest timelines and delivery accountability • Ability to manage senior executive stakeholders independently • Ability to deliver difficult news, challenge client thinking, and act as an advisor • Operational rigor, including same-day recaps, live trackers, and consistent follow-through • Sufficient SEO and AEO knowledge to engage credibly with marketing executives • Ability to translate strategist work into business language and identify issues • Outcome-oriented approach focused on retention, on-time delivery, and demonstrated client value • Nice to have: high performance at a tier 1 consulting firm or high-touch professional services organization • Nice to have: experience building cadence structures, handoff protocols, or QBR motions • Nice to have: experience at an AI-native company or through a major platform shift • Nice to have: multi-stakeholder account management experience

🏖️ Vorteile

• Equity in a fast-growing startup • Competitive benefits package tailored to your location • Flexible time off policy • Parental Leave • A fun-loving and (just a bit) nerdy team that loves to move fast!