Mitarbeiter:in Kundenservice & Backoffice (m/w/d)

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Amacuro GmbH

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2022

💊 Pharmazie

👥 B2C

Pharmaceuticals • B2C

Die Amacuro GmbH ist ein deutscher Anbieter für Hauskrankenpflege und Spezialpharmazie, der integrierte, patientenzentrierte medizinische und pharmazeutische Dienstleistungen zur Unterstützung komplexer ambulanter Therapien anbietet. Das Unternehmen kombiniert GMP-zertifizierte pharmazeutische Produktion und eine langjährig erfahrene Apotheke (Elb-Apotheke) mit spezialisierten Pflegeleistungen, um Therapien wie Stomaversorgung, Inkontinenz, Wundmanagement, Tracheostomapflege, enterale und parenterale Ernährung sowie andere spezialisierte Pharmacotherapien zu liefern und zu verwalten. Amacuro bietet Patientenaufklärung, Schulungen für Pflegekräfte, 24/7 Unterstützung und schnelle, herstellerunabhängige Versorgungslösungen, um eine sichere, effektive Behandlung zu Hause zu ermöglichen und die Lebensqualität der Patienten zu verbessern.

Beschreibung

• Kundenservice & Kommunikation • Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail • Ansprechpartner:in für Patient:innen, Praxen und Partner im Gesundheitswesen • Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kommunikation • Bearbeitung administrativer und organisatorischer Anliegen, z. B.: Klärung von Liefer- und Statusanfragen • Rückfragen zu Verordnungen und Leistungen • Bearbeitung von Reklamationen • Unterstützung bei der Auftragsabwicklung • Schnittstellenmanagement • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen • Koordination und strukturierte Weitergabe von Informationen • Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice • Mitgestaltung effizienter Abläufe im Backoffice

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, z. B.: Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA) • Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA) • Pflegefachkraft • Kaufleute im Gesundheitswesen oder vergleichbar • Freude an Kommunikation und serviceorientiertem Arbeiten • Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise • Sicherer Umgang mit digitalen Systemen • Teamgeist und Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten

🏖️ Vorteile

• Ein modernes, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen • Ein herzliches, motiviertes Team mit echter Wertschätzung • Ein strukturierter Arbeitsalltag mit planbaren Zeiten • Viel Gestaltungsspielraum im Kundenservice • Arbeit im Gesundheitswesen ohne direkten Patientenkontakt vor Ort • Regelmäßige Weiterentwicklungsmöglichkeiten • Zukunftssichere Tätigkeit in einer systemrelevanten Branche