Customer Success Manager – EMEA

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 18%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 69 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 41 Tagen besetzt.
• Kein Gehalt angegeben.

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AppSamurai

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

☁️ SaaS

📣 Marketing

🎮 Gaming

💰 €2.400.000 Series A im 2020-02

SaaS • Marketing • Gaming

AppSamurai ist eine ausgeklügelte Plattform, die sich der Steigerung des Wachstums mobiler Apps durch KI-gestützte Nutzerakquisitionsstrategien widmet. Das Unternehmen bietet eine All-in-One-Lösung für App-Werbung, die programmatische Demand-Side-Plattformen (DSP) und App-Entdeckung direkt auf dem Gerät, insbesondere für Spieleanwendungen, nutzt. Mit dem Fokus auf der Steigerung des Return on Ad Spend (ROAS) und des Lifetime-Wertes (LTV) integriert AppSamurai KI-gesteuerte Echtzeit-Optimierung, um mobile Apps mit präzise zielgerichteten Zielgruppen zu verbinden. AppSamurai arbeitet mit verschiedenen Entwicklern und Herausgebern mobiler Apps zusammen, um die Reichweite und Effizienz von Apps zu erhöhen, und bietet Unterstützung und maßgeschneiderte Kampagnenplanung für verbessertes Nutzerengagement und App-Erfolg an.

Beschreibung

• Onboard and support app developers with Storyly integrations • Optimize customer performance using interaction reports • Achieve zero churn with assigned customer accounts • Monitor customer activity through the Storyly dashboard and proactively identify opportunities to improve product usage • Recommend alternative product use cases • Design and present customized product demonstrations • Create custom slide decks for proof-of-concept efforts • Manage Storyly customer accounts, follow-ups, and custom problem solving • Follow up on Storyly sign-ups and proactively engage new users • Identify and create alternative best practices for Storyly features • Track and respond to Intercom questions and requests, categorizing and routing issues appropriately • Analyze Storyly performance using Google Analytics, Firebase, Mixpanel, Amplitude, and similar analytics tools • Generate actionable insights to maximize customer value • Represent Storyly at relevant local events and visit customers when necessary or beneficial

🎯 Anforderungen

• Experienced with improving in-app user engagement on mobile apps • At least 2 years experience in customer success and customer onboarding process • 2 or more years of experience working at mobile attribution partners (MMPs), mobile engagement analytics vendors, or e-commerce retail apps with a customer success background • Mobile tech-savvy; able to explain SDKs, APIs, engagement metrics, user segmentation, and mobile operating-system limitations • Proficient in Excel • Familiar with mobile analytics tools such as Braze, Clevertap, Google Analytics, Firebase, Amplitude, and similar tools • Excellent written and verbal communication skills for managing customers and projects • Experience in creative strategy building and product use-case building • Well organized; able to plan proactively with attention to detail • Native-level communication skills in English and Hebrew • Engineering degree not required • Preferred: experience with mobile CRM, analytical, or engagement tools; marketing or branding campaigns; creative-agency strategy; e-commerce, finance, or utility verticals; loyalty sector

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