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Arctic Wolf

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

Die Cybersecurity-Branche hat ein Wirksamkeitsproblem. Jedes Jahr entstehen neue Technologien, Anbieter und Lösungen, und doch sehen wir trotz dieser kontinuierlichen Innovation immer wieder prominente Sicherheitsverletzungen in den Schlagzeilen. Alle Organisationen wissen, dass sie bessere IT-Sicherheit benötigen, aber die unüberschaubare Vielzahl an Optionen lässt IT- und Security-Verantwortliche mit begrenzten Ressourcen ratlos zurück, wie sie vorgehen sollen. Bei Arctic Wolf ist es unsere Mission, Cyberrisiken durch effektive Security Operations zu beenden. Um dies zu erreichen, müssen Organisationen aus unserer Sicht drei zentrale Dinge tun:

Beschreibung

• Betreuung eines Portfolios von Unternehmenskunden, die die CyberSOC‑Lösung von Arctic Wolf nutzen. • Erreichung von Vertragsverlängerungs- und Ausbauzielen durch beratende Verkaufsansätze. • Zuhören bei Kunden und Weitergabe von Feedback an das Unternehmen. • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Durchführung vierteljährlicher Überprüfungen der Kundenkonten. • Verhandeln im Auftrag des Managements unter Einbeziehung von Produktkenntnissen und Kenntnissen der Kundenbedürfnisse, um zusätzliche Arctic‑Wolf‑Serviceangebote zu positionieren und zusätzlichen Umsatz zu erzielen. • Als Berater für Kunden agieren, indem fundierte Fach- und Produktkenntnisse der Arctic‑Wolf‑Serviceangebote und der Kundenbedürfnisse genutzt werden, um Pläne für zukünftiges Wachstum zu entwickeln. • Erfolgreiche Planung und Priorisierung eines hohen Volumens an Aktivitäten und Anfragen zur Bearbeitung von Kundenproblemen und -anfragen, einschließlich zeitnaher Nachverfolgung, Stellen klärender Fragen zur Ermittlung der richtigen Ursache und Auswirkungen von Problemen, Vergleich und Bewertung möglicher Handlungsoptionen zur Entscheidungsfindung oder Empfehlung sowie Verständnis von Anwendungsfällen, um Kunden nach Möglichkeit alternative Lösungen aufzuzeigen. • Erstellen und Verwalten automatisierter Prozesse zur effektiven Vorhersage und Kommunikation von Kunden mit Abwanderungsrisiko; Aufbau von Maßnahmenplänen zur Risikominderung, um diese Accounts zu halten.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfolge in einer Vertriebsposition, vorzugsweise in einem Technologieunternehmen. • Erfahrung im Außendienst ist wünschenswert. • Die Fähigkeit, flexibel zu sein und in einem sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten, ist erforderlich. • Technisches Verständnis; Kenntnisse in der Nutzung von Tabellenkalkulationen und von Salesforce. • Außerordentliche Hingabe an Kundenservice, hohe Geschäftsqualität und Datensicherheit. • Denkt unkonventionell und motiviert andere mit Leidenschaft, Qualitätsbewusstsein und Engagement. • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

🏖️ Vorteile

• Eigenkapitalbeteiligung für alle Mitarbeitenden • 30 Tage Urlaub pro Jahr, gesetzliche Feiertage und bezahlte Freiwilligentage • Betriebliche Altersvorsorge: Direktversicherung (bAV) und vermögenswirksame Leistungen (VwL) • Weiterbildungs- und Karriereentwicklungsprogramme • Umfassendes Mitarbeiterunterstützungsprogramm mit Angeboten zur psychischen Gesundheit • Unterstützung bei Fertilitätsbehandlungen und bezahlte Elternzeit