Customer-Success-Manager (m/w/d) für den SMB-Bereich

🕒 vor 6 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €33.000 - €81.900 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 45%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

Arctic Wolf

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

Die Cybersecurity-Branche hat ein Wirksamkeitsproblem. Jedes Jahr entstehen neue Technologien, Anbieter und Lösungen, und doch sehen wir trotz dieser kontinuierlichen Innovation immer wieder prominente Sicherheitsverletzungen in den Schlagzeilen. Alle Organisationen wissen, dass sie bessere IT-Sicherheit benötigen, aber die unüberschaubare Vielzahl an Optionen lässt IT- und Security-Verantwortliche mit begrenzten Ressourcen ratlos zurück, wie sie vorgehen sollen. Bei Arctic Wolf ist es unsere Mission, Cyberrisiken durch effektive Security Operations zu beenden. Um dies zu erreichen, müssen Organisationen aus unserer Sicht drei zentrale Dinge tun:

Beschreibung

• Betreuung eines Portfolios von Geschäftskunden, die die CyberSOC-Lösung von Arctic Wolf nutzen • Erreichen von Verlängerungs- und Ausbauzielen durch beratende Verkaufstechniken • Kunden zuhören und ihr Feedback an das Unternehmen weitergeben • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Durchführung vierteljährlicher Kundenreviews • Verhandlung im Auftrag des Managements, um zusätzliche Serviceangebote von Arctic Wolf zu verkaufen • Beratung der Kunden auf Grundlage von Branchen- und Produktkenntnissen zur Entwicklung zukünftiger Wachstumspläne • Planung und Priorisierung einer hohen Anzahl von Aktivitäten und Anfragen zur Bearbeitung von Kundenproblemen • Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Ermittlung der Ursachen und Auswirkungen von Problemen • Bewertung möglicher Vorgehensweisen und Treffen von Entscheidungen oder Abgabe von Empfehlungen • Verständnis der Anwendungsfälle und Coaching der Kunden hin zu alternativen Lösungen, sofern möglich • Erstellung und Verwaltung automatisierter Prozesse zur Prognose und Kommunikation von Kunden mit Abwanderungsrisiko • Entwicklung von Maßnahmen zur Risikominimierung, um gefährdete Kundenkonten zu halten • Ausübung der Aufgaben gemäß den Richtlinien, Standards, Prozessen und Kontrollen der Informationssicherheit

🎯 Anforderungen

• Mindestens drei Jahre nachweisbare Erfolge im Vertrieb, vorzugsweise in einem Technologieunternehmen • Erfahrung im Außendienst ausdrücklich erwünscht • Flexibilität und Fähigkeit, in einem sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten • Ausgeprägtes Interesse und Verständnis für Technologie • Kenntnisse im Umgang mit Tabellenkalkulationsprogrammen und Salesforce • Außergewöhnliches Engagement für Kundenservice, Qualität im Geschäft und Datensicherheit • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse • Eine Zuverlässigkeitsüberprüfung ist erforderlich • Sofern zutreffend: Berechtigung zum Erhalt von Software oder Technologie, die den US-amerikanischen Exportkontrollgesetzen und -vorschriften unterliegt

🏖️ Vorteile

• Beteiligung am Unternehmen für alle Mitarbeitenden • 30 Urlaubstage pro Jahr, gesetzliche Feiertage und bezahlte freie Tage für ehrenamtliches Engagement • Betriebliche Altersvorsorge: BaV-Direktversicherung und vermögenswirksame Leistungen (VWL) • Weiterbildungs- und Karriereentwicklungsprogramme • Umfassendes Employee Assistance Program (EAP) mit Angeboten zur Unterstützung der psychischen Gesundheit • Unterstützung bei Kinderwunsch und bezahlte Elternzeit • Variable Vergütung • Aktienzuteilungen für neue Mitarbeitende • Umfassendes Leistungspaket

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen