Senior Manager Sales Support – EMEA

🔥 vor 14 Stunden

🌐 Deutschland, Vereinigtes Königreich – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🤑 Vertrieb

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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AutoStore™

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

🏭 Fertigung

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

Manufacturing • Consulting • Healthcare

AutoStore™ ist ein führender Anbieter von Lagerautomationssystemen, bekannt für hohe Durchsatz-Effizienz, optimale Raumnutzung und Zuverlässigkeit. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Automatisierung von Lagerprozessen mit Goods-to-Person-Technologie und setzt modulare Cube-Designs ein, um Kapazität und Geschwindigkeit zu maximieren. Die Lösungen von AutoStore skalieren nahtlos mit dem Unternehmenswachstum und unterstützen Branchen wie Handel, 3PL (Third-Party Logistics), Lebensmittelhandel, Gesundheitswesen und Industrie. Mit Fokus auf Geschwindigkeit, Genauigkeit und Verfügbarkeit unterstützt die Technologie von AutoStore einige der am schnellsten wachsenden E‑Commerce- und Logistikbetriebe weltweit.

Beschreibung

• Leitung des regionalen EMEA-Teams im Sales Support • Coaching und Weiterentwicklung des Teams sowie Steigerung seiner Leistungsfähigkeit bei gleichzeitiger Förderung einer Kultur der Eigenverantwortung, Reaktionsschnelligkeit, Qualität und kontinuierlichen Verbesserung • Sicherstellung eines durchgehend hochwertigen Sales-Support-Erlebnisses in der gesamten EMEA-Region – von der Erfassung von Bestellungen bis zur Buchung und Abwicklung • Entwicklung einfacherer und einheitlicherer Arbeitsweisen für Partner, Vertriebsmitarbeitende und das Sales-Support-Team • Verbesserung von Verantwortlichkeiten, Übergaben, Wissensmanagement und Self-Service • Nutzung von Daten zur Identifizierung wiederkehrender Probleme und Verbesserungspotenziale • Zusammenarbeit mit Sales, Finance, Operations, Supply Chain, IT und weiteren Funktionen zur Verbesserung des End-to-End-Erlebnisses • Einsatz von Automatisierung und KI, um manuellen Aufwand zu reduzieren und das Team auf Tätigkeiten mit höherem Mehrwert zu fokussieren • Skalierung erfolgreicher Vorgehensweisen in der gesamten EMEA-Region und darüber hinaus • Übersetzung geschäftlicher Problemstellungen in klare Anforderungen sowie Zusammenarbeit mit technischen Teams, um Lösungen zu testen, einzuführen und zu skalieren • Enger Bezug zum operativen Tagesgeschäft durch Coaching von Teammitgliedern, Überprüfung der SLA-Leistung, Beseitigung von Blockaden bei kritischen Kundenanliegen, Optimierung von Workflows und Erprobung KI-gestützter Arbeitsweisen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in Sales Support, Commercial Operations, Order Management, Customer Operations, Sales Operations oder einem vergleichbaren Umfeld • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der direkten Führung von Mitarbeitenden mit nachweislichen Erfolgen im Coaching, in der Weiterentwicklung und bei der Leistungssteigerung von Teams • Erfahrung in der Leitung von Teams in komplexen, stark skalierenden oder globalen Vertriebsorganisationen • Nachweisliche Erfolge bei der Optimierung operativer Prozesse und der Serviceleistung • Erfahrung im Management von SLAs, Qualität, Backlog, Durchlaufzeit und operativen KPIs • Ausgeprägte Kenntnisse in Prozessoptimierung und der Ursachenanalyse sowie starke Fähigkeiten zur Problemlösung • Praktische Kenntnisse in den Bereichen KI, Automatisierung, agentenbasierte Workflows und moderne digitale Tools • Erfahrung mit CRM-, ERP-, Case-Management-, Workflow- oder BI-Plattformen • Ausgeprägtes analytisches Urteilsvermögen und die Fähigkeit, Daten in konkrete Maßnahmen zu überführen • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der funktionsübergreifenden Führung • Sehr gute Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Eine bezahlte Stunde pro Woche für sportliche Aktivitäten • Krankenversicherung • Großzügige betriebliche Altersvorsorge • Kooperative und inklusive Unternehmenskultur • Kreativer und sicherer Arbeitsplatz • Strukturiertes Onboarding-Programm • Karrierechancen innerhalb des Unternehmens