Contact Center Associate

🕒 vor 2 Monaten

🥔 Idaho, Oregon, +1 weitere Bundesländer – Remote

🥔 Idaho – Remote 🌲 Oregon – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $21 - $26 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📞 Callcenter-Mitarbeiter

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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BECU

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1935

🏦 Bankwesen

💸 Finanzen

🤝 Non-Profit

Banking • Finance • Non-profit

BECU ist eine gemeinnützige Kreditgenossenschaft, die im Besitz ihrer Mitglieder ist und sich der Erfüllung der finanziellen Bedürfnisse ihrer Mitglieder verschrieben hat. Als Kreditgenossenschaft bietet BECU eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen an, darunter Alltagsbankgeschäfte, Kredite und Hypotheken, Finanzplanung und Geschäftskundenbanking. Die Mitglieder profitieren von wettbewerbsfähigen Konditionen, niedrigen Gebühren und einem Fokus auf finanzielle Gesundheit und Wohlbefinden. BECU bietet zudem Programme für finanzielle Gesundheit und exklusive Mitgliederrabatte an. Ursprünglich als Boeing Employees' Credit Union gegründet, ist BECU durch die NCUA bundesstaatlich versichert und fördert die Chancengleichheit beim Wohnungsbau.

Beschreibung

• Handle 70–100 inbound calls per day in a fast‑paced contact center. • Deliver high‑quality, empathetic service aligned with call quality standards that align with our KPIs of average handle time, quality, and member survey. • Resolve member inquiries and escalations using sound judgment and creativity. • Able to adapt across multiple credit union functions while leveraging 15–20 systems a day to research and resolve member questions. • Meet performance standards for schedule adherence, attendance, and process procedures. • Identify opportunities to enhance the member experience.

🎯 Anforderungen

• High School Diploma + 1 year experience in customer service, or Bachelor’s Degree. • Minimum 2 years of customer service experience required. • Preferred 1 year of contact center experience. • 1 year of financial institution experience. • Ability to work a flexible schedule, including evenings and weekends. • Comfortable in a high‑volume, metrics-driven environment. • Successful completion of in-house training program after hire with no missed training sessions. • Ability to manage multiple priorities and handle escalated calls with professionalism.

🏖️ Vorteile

• 401(k) Company Match (up to 3%) • 4% annual contribution to your 401(k) by BECU • Medical, Dental and Vision (family contributions as well) • PTO Program + Exchange Program • Tuition Reimbursement Program • BECU Cares volunteer time off + donation match