Application Support Specialist, L2

🕒 vor 3 Tagen

🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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beqom

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201 - 500 Mitarbeiter

☁️ SaaS

👥 HR Tech

🏢 Unternehmen

SaaS • HR Tech • Enterprise

beqom ist eine umfassende Plattform für Vergütungsmanagement, die Klarheit, Lohngerechtigkeit und Motivation in die Belegschaft bringt. Seit 2009 treibt beqom als Pionier Vergütungstechnologien für Unternehmen voran, indem Pay Management, Transparenz und Lohngerechtigkeit in ein nahtloses System integriert werden. Die hochmoderne Plattform nutzt KI, um Vergütungsprozesse zu optimieren, und bietet Präzision, Skalierbarkeit und Compliance für Unternehmen in allen Branchen. Mit dem Fokus darauf, eine faire, an der Leistung ausgerichtete Vergütung sicherzustellen, unterstützt beqom Organisationen dabei, die Gesamtkosten der Vergütung effektiv zu steuern und gleichzeitig globale Compliance-Standards einzuhalten.

Beschreibung

• Investigate escalated incidents using logs, SQL queries, and diagnostic tools • Provide effective workarounds to restore service quickly • Develop permanent fixes and implement improvements to prevent recurrence • Identify underlying problems behind recurring incidents • Conduct and document structured root cause analyses for critical or repeated issues • Manage problems through to permanent resolution • Work closely with System Support Managers, DBAs, and L3/L4 teams • Prepare clear and detailed technical escalations for complex bugs or architectural issues • Participate in architectural enhancement discussions to prevent future failures • Validate fixes in staging/UAT environments • Create automated unit and integration tests to prevent regressions • Support and mentor L1 teams through training, documentation, and technical guidance

🎯 Anforderungen

• Fluent English (written and spoken) • Familiarity with AI tools; Anthropic Claude preferred • Strong SQL expertise and ability to write complex queries • Excellent analytical and problem-solving skills with a structured approach • Experience working with application logs, diagnostic tools, and complex system environments • Strong communication skills with the ability to document and explain technical issues clearly • Willingness to work in shifts • Experience in HR tech is a bonus • French language skills are a significant advantage • Knowledge of ITIL processes (Incident, Problem, Change) is a bonus

🏖️ Vorteile

• Dynamic, autonomous environment • Opportunity to drive meaningful change by contributing to a company improving the world of work • Collaboration with a passionate, diverse, and talented global team