Senior Customer Success Manager (m/w/d) – DACH

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Stunde

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

bookingkit

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2014

💼 Beratung

✈️ Reisen

🏨 Gastgewerbe

💰 Venture Round - bookingkit im 2023-06

Consulting • Travel • Hospitality

bookingkit ist ein in Berlin ansässiges Unternehmen, das Software entwickelt, um Buchungen für Touren, Aktivitäten und Attraktionen in ganz Europa zu digitalisieren und zu verwalten. Das Unternehmen bietet eine SaaS-Plattform, die Betreibern helfen soll, Reservierungen, Partnerschaften und das Kundenerlebnis zu optimieren und gleichzeitig Wachstum durch Integrationen und marktplatzähnliche Partnerschaften zu fördern. bookingkit legt Wert auf eine kollaborative, wachstumsorientierte Arbeitskultur und bedient andere Unternehmen im Bereich Reisen und Freizeit.

Beschreibung

• Verantwortung für ein eigenes Portfolio von Mid-Market- und Enterprise-Kunden • Als strategischer Partner agieren, indem Sie die Kundenziele mit dem gesamten Mehrwert der bookingkit-Plattform verknüpfen • Die Einführung neuer KI-Funktionen vorantreiben und Kunden durch das damit verbundene Change Management führen • Das Portfolio durch komplexe Verlängerungsgespräche mit gefährdeten Kunden halten und ausbauen • Proaktive Health Checks durchführen, um Risiken und Chancen zu identifizieren • Inaktive Kunden reaktivieren, die zwar unterzeichnet haben, derzeit aber keine Verkäufe tätigen • Ein skalierbares Growth Playbook im gesamten Portfolio ausrollen • Gemeinsame Aktionspläne mit Kunden aufsetzen, steuern und deren Umsetzung sicherstellen • Sich in komplexen Kundenstrukturen mit mehreren Stakeholdern souverän bewegen • Den Verkauf der Kunden über bookingkit vorantreiben und den Erfolg anhand der Net Retention Rate sowie der Gesamtkundenbindung messen

🎯 Anforderungen

• Nachweisbare Erfahrung von 2–3 Jahren in der Betreuung eines Portfolios von Enterprise-Kunden • Erfahrung in der Führung von Gesprächen zur Kundenbindung • Fähigkeit, in komplexen Buying Centern klar zu kommunizieren • Ausgeprägte Vertrautheit mit Value Plans von Beginn an • Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten • Datenbasierte Arbeitsweise mit Success Plans, die direkt an den Geschäftsergebnissen der Kunden ausgerichtet sind • Sicheres Auftreten bei der Vermittlung der Notwendigkeit von Veränderungen gegenüber Führungskräften auf C-Level • Fähigkeit, Kunden zu verbindlichen Entscheidungen zu führen und den Mehrwert zu quantifizieren • Erfahrung darin, mithilfe von Daten Expansionen oder Vertragsverlängerungen voranzutreiben • Nachweisbare Erfolge bei der Verantwortung für ein NRR- oder kommerzielles Expansionsziel innerhalb eines Portfolios • Ausgeprägte KI-Kompetenz sowie aktive Nutzung von KI, Automatisierung und agentenbasierten Workflows • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Ausreichende Überschneidung der Zeitzonen für Remote-Arbeit aus Europa

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote-Arbeit mit der Möglichkeit, Kollegen im Berliner Büro zu treffen • Mobile-Work-Abroad-Regelung, die Arbeiten von nahezu jedem Ort der Welt für bis zu fünf Monate pro Jahr ermöglicht • 28 Urlaubstage pro Jahr, die sich an jedem Jahrestag um einen Tag erhöhen – auf bis zu 31 Tage • Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr, der mehr als 50 % der Kosten für den öffentlichen Verkehr in Deutschland abdeckt • Bezuschusste Urban-Sports-Club-Mitgliedschaften (mehr als 40 %) sowie zu 100 % bezuschusste Wellhub-Mitgliedschaften in Deutschland • Jährlicher Zuschuss zu privaten Reisen von bis zu 156 € • INTOURA-Firmenrabatte, darunter kostenlose Tickets, 2-für-1-Angebote und Vergünstigungen für Berliner Sehenswürdigkeiten, Theater und Touren • Flache Kommunikationskultur mit offener Kommunikation und direkter Erreichbarkeit über Teams und Hierarchieebenen hinweg • Regelmäßige Barbecues in Berlin, Sommer- und Winterveranstaltungen sowie Treffen mit ehemaligen Mitarbeitenden • Bürotag am Flughafen oder Bahnhof, um während einer Reise arbeiten zu können, wenn keine Telefonate möglich sind • Ein zusätzlicher Urlaubstag für gemeinnütziges Engagement • 10 bezahlte Urlaubstage bei Erkrankung eines Kindes

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen