Customer-Success-Manager – BEAMON AI (DE/AT)

🔥 vor 13 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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BRYTER

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

⚖️ Rechtswesen

Consulting • Healthcare • Legal

BRYTER ist eine No-Code-Plattform, die Rechts- und Compliance-Teams befähigt, KI für eine effiziente Workflow-Automatisierung zu nutzen. Das Unternehmen stellt Tools für KI-gestützte Vertragsprüfung, Dokumentenautomatisierung, Datenextraktion und Compliance-Management bereit. Mit Lösungen, die speziell für Kanzleien und Rechtsabteilungen in Unternehmen entwickelt wurden, hilft BRYTER, juristische Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, reduziert die Zeit für repetitive Aufgaben um bis zu 90 % und steigert die Gesamtproduktivität. Die Plattform ist anpassbar und lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und bietet eine umfassende Lösung für Legal Innovation und Herausforderungen der regulatorischen Compliance.

Beschreibung

• Proaktive Zusammenarbeit mit Kunden, um eine erfolgreiche Nutzung des Produkts und einen geschäftlichen Mehrwert mit BEAMON AI sicherzustellen • Nutzung von Analysen und Feedback, um das Engagement der Stakeholder und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten • Betreuung von Kundenkonten im Hinblick auf Verlängerungen und Ausbau • Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit durch eine intensivere Produktakzeptanz und -nutzung • Überwachung von Nutzungsmustern, um Nutzer zu identifizieren, die nicht weiterkommen oder von einer Abwanderung bedroht sind • Eigenständige Lösung technischer Kundenprobleme • Aufbau von Kundenbeziehungen sowie Identifizierung von Wachstums- und Ausbaupotenzialen • Vertretung der Kundeninteressen und Erfassung von Feedback zur Zusammenarbeit mit dem Product-Team • Entwicklung und Weitergabe von Best Practices zur Verbesserung der Prozessqualität, Wirksamkeit und Effizienz • Reisen zu Kundenterminen sowie Teilnahme an und Vorträge auf internationalen Veranstaltungen und Konferenzen

🎯 Anforderungen

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Bachelor-, Master- oder MBA-Abschluss in Betriebswirtschaft, Rechtswissenschaften, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet • Erfahrung oder Berührungspunkte mit der Rechtsbranche oder Legal Tech • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur verständlichen Erläuterung technischer Probleme und Lösungen gegenüber Engineering-Teams und nicht technischen Stakeholdern • Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit in einem von Vertrauen geprägten Umfeld • Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen, dynamischen Start-up-Umfeld • Fähigkeit, KI im Arbeitsalltag gewinnbringend einzusetzen • Reisebereitschaft kann erforderlich sein • Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder Enablement im Legal-Tech-Bereich von Vorteil • Erfahrung bei der Einführung von KI-Software und der Begleitung der KI-Einführung von Vorteil • Kenntnisse in Userpilot, Pendo oder vergleichbaren Tools für Adoption und Produktanalysen von Vorteil • Erfahrung mit Webinaren oder Schulungen von Vorteil • Erfahrung in Start-ups und im Remote-Arbeiten von Vorteil

🏖️ Vorteile

• 30 Urlaubstage • Wellhub • JobRad • Großzügiger Zuschuss für das Arbeiten von zu Hause • Bezahlte Elternzeit • Zugang zu fortschrittlichen KI-Modellen, einschließlich LLMs und RAG-Techniken • Wirkungsvolle Position mit direktem Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg von BEAMON • Kollaborative und innovative Teamkultur • Teamausflüge in ganz Europa • Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich KI-gestützter Technologien • Remote-First-Arbeitsumgebung • Homeoffice-Zuschuss • Wöchentliche Team- und Unternehmens-Check-ins • Persönliches Teamtreffen zweimal pro Jahr

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