Enterprise Customer Success Manager

🔥 vor wenigen Sekunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Samsara

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

📦 Logistik

🏗️ Bauwesen

🏥 Gesundheitswesen

💰 Seed Round im 2014-08

Logistics • Construction • Healthcare

Samsara ist ein Technologieunternehmen, das eine umfassende Operations‑Plattform anbietet, um die Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit von Organisationen zu verbessern. Das Lösungsportfolio umfasst videobasierte Sicherheit, Fahrzeugtelematik, Anlagen‑/Geräteüberwachung, Workforce‑Anwendungen und Site Visibility. Samsara bedient ein breites Spektrum an Branchen, darunter Transport, Logistik, Baugewerbe und öffentlicher Sektor. Die Plattform verbindet Menschen, Systeme und Daten und ermöglicht es Organisationen, schnellere, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Die Connected Operations‑Technologie von Samsara hilft komplexen Organisationen, effektiver zu arbeiten – mit Echtzeit‑GPS, proaktiven Alerts, Compliance‑Schulungen und Asset Tracking.

Beschreibung

• Arbeiten Sie nach der Implementierung mit wichtigen Kunden zusammen, um deren Fuhrparks und Herausforderungen zu verstehen • Beraten Sie Kunden bei der Anpassung der vernetzten IoT-Plattform für operative Abläufe von Samsara • Agieren Sie als langfristiger Partner für Kunden • Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Vertrieb, Support, Sales Engineering und Produktteams zusammen • Stellen Sie sicher, dass Kunden die Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit ihrer Betriebsabläufe verbessern • Erstellen Sie gemeinsame Erfolgspläne, in denen Kundenziele, Kennzahlen, Zeitpläne und Hindernisse festgelegt werden • Leiten Sie Business Reviews mit Entscheidungsträgern auf Kundenseite und der Führungsebene von Samsara • Führen Sie Kunden-Workshops durch und empfehlen Sie Änderungen an Arbeitsabläufen • Erläutern Sie Unternehmen aus den Bereichen Außendienst, Versorgungswirtschaft, Transport, Schulbusverkehr und weiteren Branchen die Funktionen der Samsara-Plattform • Unterstützen und betreuen Sie Customer-Success- und Support-Teams als Mentor • Fördern und verankern Sie Samsaras kulturelle Prinzipien, während das Unternehmen weltweit wächst • Reisen Sie bis zu 20 % Ihrer Arbeitszeit zu Kundenstandorten in Deutschland, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich; Übernachtungen können erforderlich sein

🎯 Anforderungen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer leitenden Position im Customer Success, Account Management oder in der strategischen Beratung • Erfahrung mit Enterprise-SaaS von Vorteil • Ausgeprägte Fähigkeiten im Prioritätenmanagement und hohe emotionale Intelligenz • Erfahrung in der Betreuung oder Arbeit mit technischen Produkten • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und lösungsorientierte Arbeitsweise • Nachweisliche Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und effektiv mit Führungskräften, leitenden Mitarbeitenden aus Produkt- und Engineering-Bereichen sowie Softwareanwendern zu kommunizieren • Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mit häufigen Veränderungen erfolgreich zu arbeiten • Diplomatie, Taktgefühl und Souveränität bei der Bearbeitung von Kundenproblemen unter Druck • Bachelorabschluss an einer Hochschule oder Universität mit mindestens vierjährigem Studiengang • Fließende Deutschkenntnisse erforderlich • Erfahrung in der Betreuung und Unterstützung groß angelegter Geschäftslösungen bei Fortune-500-Unternehmen von Vorteil • Ausgeprägte Umsetzungsorientierung und hohe Ansprüche an die eigene Leistung von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Überdurchschnittliche Gesamtvergütung aus Grundgehalt, leistungsabhängigem Bonus bzw. variabler Vergütung und Beteiligungsprogrammen für berechtigte Positionen • Flexibles, mitarbeiterorientiertes Remote-Arbeitsmodell • Budget für die berufliche Weiterentwicklung • Umfassende Krankenversicherungsleistungen • Regelungen für Elternzeit • Flexibles Arbeitsmodell mit Unterstützung für mobiles Arbeiten • Möglichkeiten für eigenverantwortliches Arbeiten, Karriereentwicklung und berufliches Wachstum • Zusammenarbeit und Unterstützung in einem globalen Team

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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