Customer Success Manager (m/w/d) / FinTech - FiBu / Datev Erfahrung - 100% remote

🔥 vor 7 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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BuchhaltungsButler

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2015

☁️ SaaS

💸 Finanzen

SaaS • Finance

BuchhaltungsButler ist ein cloudbasiertes Buchhaltungs- und Rechnungswesen-SaaS, das Finanz-Workflows für kleine und wachsende Unternehmen, Freiberufler, E-Commerce-Händler, Vereine und Steuerberater automatisiert. Die Plattform bietet automatisierte Belegerfassung und -abgleich, Bank- und Marktplatzintegrationen, GoBD- und DSGVO-konforme Speicherung in deutschen Rechenzentren, Dashboards und Berichterstattung, DATEV-Export und eine White-Label-Option für Wiederverkäufer. Sie legt Wert auf hohe Automatisierung, Sicherheit und einfache Zusammenarbeit mit Steuerfachleuten, um die Buchhaltungszeit zu reduzieren und monatliche sowie jährliche Finanzprozesse zu optimieren.

Beschreibung

• Durchführung von Demo-Calls und aktives Zuhören, um Kundenbedürfnisse im E-Commerce- und SaaS-Bereich zu verstehen und passende Lösungen abzuleiten • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Support-Tickets und Finden schneller, kundenorientierter Lösungen • Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding- und Automation-Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Lösungen • Eigenständige Erstellung von Content wie Blogartikeln, Templates und Hilfeseiten • Aktive Unterstützung bei der Umsetzung der KI- und Content-Strategie

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung oder gutes Verständnis für steuernahe Prozesse • Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im SaaS-Umfeld • Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse • Fähigkeit, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen • Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich • Sicherer Umgang mit Zendesk, Confluence, Slack, Google Workspace oder ähnlichen Systemen

🏖️ Vorteile

• Umfassendes Onboarding-Programm • Konsequentes Mentoring • Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten • Regelmäßige Entwicklungsgespräche • Jährliches Fortbildungsbudget • No-Dresscode • Team Dinners • Sportangebote • After-Work-Drinks • Regelmäßige Company Offsites • Remote first oder Arbeit im Büro direkt am Ostbahnhof • Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation der Arbeitszeiten und Arbeitsorte • Attraktives Vergütungspaket • 30 Tage Urlaub