Customer Experience Specialist

🕒 vor 10 Monaten

🌽 Illinois – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Bump Health

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51 - 200 Mitarbeiter

🧘 Wellness

⚕️ Krankenversicherung

🛒 Einzelhandel

Wellness • Healthcare Insurance • Retail

Bump Health ist ein Unternehmen, das sich der Unterstützung von Müttern und Familien widmet, indem es vertrauenswürdige und sichere Produkte für die Schwangerschaft und darüber hinaus anbietet. Durch seine verschiedenen Marken, wie Bump Boxes, Bitsy Boxes, Glow Organics und mehr, bietet Bump Health eine vielfältige Palette an Wellness-, medizinischen und Lifestyle-Produkten. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, die beste Freundin der Mütter zu sein, indem es Mütter in den Vordergrund stellt und sicherstellt, dass Familien Zugang zu den besten verfügbaren Versicherungsoptionen haben. Bump Health setzt Technologie und einen Wachstumsfokus ein, um kontinuierlich seine Angebote zu verbessern und zu erweitern und ein umfassendes Elternschaftserlebnis zu schaffen.

Beschreibung

• At Bump Boxes, we are passionate about our mission: making Mom’s life easier. • We work hard to offer unparalleled customer service and amazing products for pregnancy and beyond. • We take care of each other and foster an environment of professional development, creative thinking and growth. • Responsibilities will include, but are not limited to: answering inbound customer calls, chat help, outbound customer follow up, entering orders, answering emails, data entry, filing duties and other tasks in various computer systems as assigned. • This individual will work with management to plan, organize and implement processes that enable our continued growth. • Providing exceptional customer care in an expedient manner that satisfies individual needs of each customer including but not limited to account management, sales, and tracking. • Answering incoming calls, text, emails and chats across multiple platforms • Understanding and promoting Bump Boxes products, culture and values • Assessing the unique needs of customers using consultative methods and recognizing potential sales opportunities • Be willing to help team members complete various tasks to accomplish organizational goals • Maintaining strict confidentiality of customer information • Fully utilize the systems, tools, training, and resources provided to maximize potential • Assist other departments with varies tasks as needed

🎯 Anforderungen

• Customer service experience (phone experience preferred) • Strong communication skills (verbal and written) • Excellent decision-making abilities • Must be able to relate well to customers and co-workers in an atmosphere of mutual respect, and be able to respond appropriately to direction and constructive criticism from a supervisor • Regular attendance and punctuality

🏖️ Vorteile

• Employee Stock Option Plan • Health Insurance • Employee Recognition Program • Family Friendly Atmosphere • …and the pride of working at the fastest growing company in the region!