Customer Success Manager

🕒 vor 3 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 24%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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BusPlanner

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1983

🚗 Transport

☁️ SaaS

📚 Bildung

Transport • SaaS • Education

BusPlanner ist eine All-in-One Softwareplattform für Schülertransport, die Schulbezirken hilft, Schulbusbetriebe zu planen, zu optimieren, zu verwalten und zu überwachen. Die SaaS-Suite umfasst KI-gestützte Routenoptimierung, Echtzeit-GPS-Tracking, Flotten- und Finanzmanagement, Onlineportale und mobile Apps für Eltern und Mitarbeiter, Neuzonierung, Einsatz- und Exkursionskoordination sowie Integrationen für Formulare und Berichte. Sie ist darauf ausgelegt, Kosten zu senken, die Sicherheit zu verbessern und die Abläufe für große K-12-Transportabteilungen zu optimieren.

Beschreibung

• Act as the primary post-sale contact for Canadian school boards, supporting them across onboarding, training, usage, and renewal. • Conduct proactive health checks and account reviews to drive engagement, satisfaction, and adoption of the BusPlanner platform. • Identify and close expansion opportunities, including new modules, features within an existing board. • Manage renewals and hit sales quotas tied to growing Annual Recurring Revenue (ARR) from your assigned accounts. • Coordinate with our in-house Support Team to resolve service tickets and help customers navigate technical issues. • Participate in Canadian education and transportation conferences, building relationships and staying close to market needs. • Maintain accurate records of client interactions, pipeline, and account activity.

🎯 Anforderungen

• 2–4+ years in customer success, account management, or sales, ideally within Canadian SaaS, edtech, or govtech environments. • Experience working with school boards, transportation consortia, or public sector organizations in Canada is a strong asset. • Familiarity with student transportation or K–12 operations in Canada is helpful, but not required. • Willingness to travel within Canada for client visits and to Waterloo, Ontario for onboarding and team sessions. • Strong communication and presentation skills — comfortable leading demos, training sessions, and account reviews. • Ability to manage a large and varied client portfolio, including proactive and reactive support. • French language proficiency is a plus, especially for Québec and New Brunswick accounts. • Comfortable collaborating with technical teams and helping clients troubleshoot common usage issues.