Director, MSP Success

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $133.200 - $272.600 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 56 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 21 Tagen besetzt.

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Calix

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

📡 Telekommunikation

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 €50.000.000 Venture Round im 2009-08

Telecommunications • SaaS • Enterprise

Calix ist ein umfassender Lösungsanbieter, der Breitbanddienstanbieter (BSPs) dabei unterstützt, ihre Unternehmen zu vereinfachen, Innovationen voranzutreiben und zu wachsen. Über seine fortschrittliche Breitbandplattform bietet Calix Technologien wie 10G-PON, 5G, Wi-Fi 7 und mehr, um den Netzbetrieb zu verbessern, Ausfallzeiten zu reduzieren und das Erlebnis der Abonnenten zu steigern. Das Unternehmen stellt Managed Services wie SmartLife und SmartHome bereit, die Abonnenten dabei helfen, ihren vernetzten Lebensstil zu steuern, zu sichern und zu optimieren. Calix bedient unterschiedliche Anbietertypen, darunter Telekommunikationsunternehmen, Kabelnetzbetreiber und kommunale Versorgungsbetriebe, und unterstützt sie dabei, kritische Breitbandkonnektivität bereitzustellen und den Zugang von Gemeinden zu digitalen Diensten zu transformieren. Mit einem Fokus auf Cloud-Technologie, Analytics und Transformationsberatung befähigt Calix Serviceprovider, im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein.

Beschreibung

• Translate strategic priorities into enterprise-wide initiatives, business capabilities, and operational roadmaps • Drive cross-functional alignment across Product, Sales, Marketing, Services, Support, Operations, and Success organizations • Establish governance models, decision frameworks, milestones, and accountability structures that enable execution at scale • Serve as the central coordinator and program leader for customer lifecycle transformation initiatives • Define KPIs, health indicators, operational metrics, and executive dashboards measuring lifecycle performance • Develop reporting frameworks providing visibility into customer outcomes, operational efficiency, adoption, retention, and expansion • Create executive business reviews and strategic planning processes informing investment decisions • Measure lifecycle program effectiveness and continuously optimize based on data-driven insights • Lead adoption of new operating models, processes, technologies, and ways of working • Align stakeholders across multiple organizations around common objectives and execution plans • Identify organizational gaps, operational risks, and capability requirements impacting MSP growth • Act as a catalyst for change, moving strategic initiatives from concept through execution • Partner with executive leadership to define and operationalize the long-term MSP growth strategy

🎯 Anforderungen

• 7+ years experience in business transformation, customer lifecycle strategy, customer operations, program management, professional services, customer success, or related functions • Demonstrated success building and scaling new business models, operating frameworks, or growth programs within high-growth technology organizations • Proven track record creating innovative Customer Success solutions for MSPs • Experience working with MSPs selling into the SMB, Multi-Dwelling Units (Multifamily), Venue and/or Hospitality space is preferred • Strong strategic planning and program leadership capabilities with experience influencing large cross-functional organizations • Expertise designing operating models, organizational structures, customer journeys, and go-to-market execution frameworks • Relevant knowledge of WiFi, roaming, networking, operations and management, mobile apps and portals, and property management systems • Strong communication, collaboration, and program management skills • Experience leveraging AI, automation, analytics, and digital technologies to drive operational transformation • Builder mentality with a bias toward execution, comfort navigating ambiguity, and passion for creating new capabilities from the ground up

🏖️ Vorteile

• Bonus eligibility • Benefits package (details provided via linked benefits information)

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