Customer Success Manager, Enterprise

🔥 vor 6 Stunden

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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CameraMatics

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

🚘 Automobilindustrie

☁️ SaaS

📡 Telekommunikation

Automotive • SaaS • Telecommunications

CameraMatics ist eine fahrerzentrierte Cloud-Plattform, die Flottenbetreiber und Fahrer befähigt, ihre Leistung und Sicherheit kontinuierlich mit verbesserter Sichtbarkeit und digitalisierten intelligenten Prozessen zu verbessern. Unsere Plattform kann in jedem Fahrzeugtyp eingesetzt werden und wandelt Big Data von bordeigenen Fahrzeugsensoren, intelligenten Kameras und Fahrer-Apps um, um die Sicherheit der Fahrer, die Ladungssicherung sowie kontinuierliches Lernen und Verbesserung zu unterstützen.

Beschreibung

• Own the success of a small portfolio of high-impact enterprise customers from implementation through long-term value delivery • Act as the strategic post-sale partner and gather customer requirements, operational priorities, and success KPIs • Create implementation briefs for the ProServe team aligned with client goals and pain points • Ensure system setup is designed for immediate and long-term customer value • Monitor platform usage, performance data, and operational indicators to drive adoption • Lead data-backed QBRs demonstrating platform impact on customer KPIs • Identify usage gaps or misalignment and recommend corrective actions to maintain ROI • Serve as a trusted advisor to senior managers, directors, and C-level stakeholders • Translate customer challenges into platform solutions • Collaborate with Product, ProServe, and Support teams • Maintain account health through insight, action, and communication • Report to the Director, Sales Operations & Enablement

🎯 Anforderungen

• 7+ years’ experience in B2B SaaS, Customer Success, Solutions Consulting, or Technical Account Management • Strong commercial awareness • Experience building trusted relationships and delivering value for large enterprise customers • Strong understanding of data, platform configuration, and drivers of customer ROI • Strong technical aptitude and confidence making changes within a software platform • Excellent communication skills with operational teams, senior stakeholders, and board-level stakeholders • Comfortable working in a lean, fast-paced environment with autonomy and initiative • Naturally curious and committed to continuous improvement • Experience in fleet management, telematics, logistics, or compliance technology is desirable • Experience using Salesforce, Power BI, or other reporting and data visualization tools is desirable • Previous involvement in product feedback, product improvement, or implementation strategy is desirable • Exposure to GDPR, SOC 2, or ISO 27001-led customer environments is desirable • Experience with large enterprise organizations, particularly those with 500+ employees or £100m+ in revenue, is desirable

🏖️ Vorteile

• Opportunity to grow with the company as it develops its new enterprise segment and expands • Autonomy to bring ideas to life and influence enterprise customer support • Opportunity to make a visible impact quickly • Collaborative, ambitious team environment • Work contributing to improved driver and fleet safety