Customer Success Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 9 Stunden

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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DataCore Software

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2003

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

DataCore Software ist ein Unternehmen, das sich auf Software-Defined-Storage-Lösungen spezialisiert hat, die die Flexibilität und Effizienz der Datenspeicherung in unterschiedlichen IT-Umgebungen erhöhen. Zum Portfolio gehören Produkte für SAN, HCI, Block Storage, Object Storage und Kubernetes Storage, die Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Rechenzentren unterstützen. DataCore legt in seinen Lösungen besonderen Wert auf Cybersecurity, Business Continuity, Disaster Recovery und Edge-Sicherheit und sorgt für die Einhaltung von Standards wie NIS 2. Zudem integriert das Unternehmen KI-gestützten Storage, um Datenmanagement und Kosteneffizienz zu verbessern. Die Technologie von DataCore wird von über 10. 000 Kunden – von KMU bis hin zu Großunternehmen – eingesetzt, um höhere Performance, Kosteneinsparungen und unterbrechungsfreien Datenzugriff zu erreichen.

Beschreibung

• Own full commercial responsibility for an assigned portfolio of existing DataCore customers, including renewals, retention, and account growth • Manage a high volume of renewal contacts daily via outbound phone and email • Drive quarterly renewals to closure and secure future renewals ahead of schedule • Achieve revenue-based quota through renewals and expansion business, including multi-year renewals, additional capacity, and new products • Identify churn risk and deploy commercial actions to retain and grow accounts • Generate expansion revenue through upsell and cross-sell across the DataCore and PixitMedia product catalog • Build and maintain customer relationships in partnership with the field Sales organization • Collect customer testimonials and references for sales and marketing efforts • Partner with Sales, Pre-Sales, and Operations on at-risk or late renewals • Liaise between customers and Order Management, Technical Customer Support, Marketing, and Sales to resolve concerns • Maintain accurate Salesforce customer data, activity records, call/meeting transcripts, reports, and forecasts • Identify customer requirements and roadblocks and drive deals to on-time closure • Resolve product or service issues by clarifying complaints, determining root cause, and following up on resolution • Provide feedback on customer service process efficiency

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree or equivalent • 3–5 years of experience in a similar role within the IT/SaaS industry • Demonstrated track record in sales and growing an existing customer base through upsell and cross-sell • Hands-on experience with Salesforce or a similar CRM strongly preferred • Excellent verbal and written communication skills in English; additional languages a plus • Proven success building and maintaining relationships with external customers and channel partners • Strong hunting sales mentality with a track record of overachieving revenue targets in a fast-paced, quota-carrying environment • Proactive and solution-oriented, consistently bringing new ideas to grow and protect the customer portfolio • Ability to manage a high volume of outbound calls and email communication • Ability to collaborate with and back up colleagues across Customer Success, Sales, and Pre-Sales • Excellent interpersonal, negotiation, and organizational skills • Sound judgment and decision-making ability, operating independently on transactional matters without direct supervision • Ability to sit or stand for extended periods, operate standard computer and lab equipment, and communicate effectively via phone, video, and in person

🏖️ Vorteile

• Fully remote work arrangement • Occasional travel to customer sites may be required • Reasonable accommodations in accordance with the Americans with Disabilities Act (ADA)