Customer Success Manager

🕒 vor 14 Tagen

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $70.000 - $90.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Cardata

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1999

📦 Logistik

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

Logistics • Consulting • Healthcare

Cardata ist ein Softwareunternehmen, das eine vollständige Plattform zur Fahrzeugerstattung für Unternehmen bietet, deren Mitarbeiter private Fahrzeuge für die Arbeit nutzen. Ihre SaaS-Produkte umfassen GPS-basierte Kilometerverfolgung, automatisierte, steuerkonforme Erstattungsprogramme (FAVR, TFCA, CPM), Versicherungsverifizierung und direkte Einzahlungszahlungen sowie Berichterstattung und Analysen zur Optimierung von Kosten und Compliance. Cardata bedient Unternehmenskunden und KMUs mit B2B-Lösungen, die in Spesensysteme wie SAP Concur integriert sind.

Beschreibung

• Own customer business outcomes and value realization across a portfolio of customers • Develop a deep understanding of customer business objectives, mobility programs, organizational priorities, and success measures • Translate Cardata’s solutions, data, and expertise into measurable business value • Monitor customer health indicators and identify churn risk early • Develop and execute mitigation strategies ahead of renewal • Identify growth opportunities and partner with Account Management on expansion and upsell strategies • Lead executive business reviews, QBRs, strategic planning conversations, and renewal readiness • Demonstrate ROI and support successful long-term renewals • Own post-implementation transition and time-to-value • Partner with Implementation to establish success measures, stakeholder alignment, and engagement strategies • Analyze customer and program data and build executive-ready presentations and recommendations • Partner with Product, Sales, Account Management, Operations, Support, and Implementation to solve customer challenges and improve customer experience

🎯 Anforderungen

• 3–5 years of experience in Customer Success, Account Management, Consulting, or another customer-facing role, ideally within a B2B SaaS environment • Proven experience owning a portfolio of mid-market or enterprise customers with multiple stakeholders and measurable commercial outcomes • Demonstrated success contributing to retention, renewals, GRR, NRR, adoption, and account expansion • Experience identifying customer risk early and developing proactive strategies to protect retention and long-term value • Strong commercial judgment and ability to identify expansion opportunities and build a compelling customer business case • Confidence leading executive-level conversations, business reviews, strategic planning sessions, and renewal discussions • Strong analytical skills, including proficiency with Excel to analyze, manipulate, and interpret customer and program data • Strong presentation and data-storytelling skills • Strong stakeholder management, negotiation, organization, and prioritization skills • Comfort working cross-functionally across Account Management, Product, Sales, Operations, Support, and Implementation • Alignment with Cardata’s core values: Show Up, Team Up, Dig In, Speak Up, and Own It • Comfortable working in a fast-paced, remote-first environment and travelling approximately 2–3 times per quarter

🏖️ Vorteile

• Remote work and flexible working hours • Mentorship and development opportunities • Extended medical & dental benefits • Healthcare spending account • $3,000 annual Health and Wellness Spending Account • Employee assistance program (EAP) • Flexible (Unlimited) Time Off: No annual cap on vacation