Client Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 17 Tagen

🌐 Kanada, Vereinigte Staaten – Remote

🇨🇦 Kanada – Remote 🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $70.000 - $80.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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dentsu Austria

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1900

📣 Marketing

📱 Medien

🏢 Unternehmen

Marketing • Media • Enterprise

dentsu Österreich ist Teil der Dentsu Gruppe und agiert als integrierter Wachstums- und Transformationspartner für führende Unternehmen weltweit. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, die Grenzen der Geschäftstransformation und des nachhaltigen Wachstums zu verschieben und bietet erstklassige Dienstleistungen und integrierte Lösungen. dentsu Österreich verpflichtet sich, Innovationen zu entwickeln und Erlebnisse zu schaffen, die jedes Unternehmen bereichern, mit einem starken Fokus auf Forschung, Analyse und Medientrends. Durch die Nutzung ihres globalen Netzwerks von Innovatoren streben sie danach, Komplexitäten zu vereinfachen und wirkungsvolle Ergebnisse für Marken, Menschen und die Gesellschaft zu erzielen.

Beschreibung

• Manage major brand and/or Fortune 1000 accounts as the primary client contact • Grow the value and long-term value of assigned accounts • Deliver regular client reviews, status meetings, and presentations • Keep clients informed about new ICUC products and services • Advise clients on social media strategy with ICUC Strategy and Insights teams • Support setup and implementation of social media projects • Keep Salesforce opportunities and projects up to date • Work on proposals and statements of work • Partner with media, creative, PR, and other client agencies • Contribute to new business pitches • Work with senior management to shape ICUC’s strategic offering • Meet retention, upsell, client satisfaction, and cost-efficiency KPIs

🎯 Anforderungen

• At least 3 years of experience in social media management, ideally within an agency setting and working with enterprise clients • Comprehensive understanding of the social media landscape and client management • Proficient knowledge and hands-on experience in managing organic social media • Paid social media strategy expertise highly regarded • Familiarity with community management, strategic planning, and reporting • Experience with Sprinklr, Khoros, and Sprout preferred • Exceptional written and verbal communication and presentation abilities • Strong organizational and time management skills • Ability to adapt quickly in a dynamic, fast-paced environment • Excellent cross-functional collaboration skills • Creative and effective problem-solving ability • Up-to-date knowledge of social media trends and industry dynamics • Proficiency in Microsoft PowerPoint and Microsoft Teams • Background in Social, Marketing, Public Relations, Communications, Public Affairs, or a related field preferred; equivalent related experience considered • Willingness and ability to travel for onsite client visits as required, with valid travel documents • Willingness to undergo a Criminal Record Check • Ability to use a desktop computer or laptop meeting minimum system requirements • Access to high-speed internet with a minimum speed of 30 mb/s • Adequate headset/mic and webcam • Fluency in English; additional languages considered an asset

🏖️ Vorteile

• Medical benefits • Dental benefits • RRSP • Paid time off • Other benefits available to permanent employees • Remote work environment • AI-assisted recruitment disclosure • Accessibility accommodations throughout the recruitment process