Social Media Client Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $70.000 - $80.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 48%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 63 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 25 Tagen besetzt.
• Einmal neu eingestellt.
• 171 offene Stellen bei 108 Mitarbeitenden.

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dentsu Austria

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1900

📣 Marketing

📱 Medien

🏢 Unternehmen

Marketing • Media • Enterprise

dentsu Österreich ist Teil der Dentsu Gruppe und agiert als integrierter Wachstums- und Transformationspartner für führende Unternehmen weltweit. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, die Grenzen der Geschäftstransformation und des nachhaltigen Wachstums zu verschieben und bietet erstklassige Dienstleistungen und integrierte Lösungen. dentsu Österreich verpflichtet sich, Innovationen zu entwickeln und Erlebnisse zu schaffen, die jedes Unternehmen bereichern, mit einem starken Fokus auf Forschung, Analyse und Medientrends. Durch die Nutzung ihres globalen Netzwerks von Innovatoren streben sie danach, Komplexitäten zu vereinfachen und wirkungsvolle Ergebnisse für Marken, Menschen und die Gesellschaft zu erzielen.

Beschreibung

• Manage accounts for major brands and/or Fortune 1000 companies as the primary client contact • Work with senior client stakeholders • Grow the value and long-term value of assigned accounts • Deliver regular client reviews, status meetings, and presentations • Keep clients informed about new ICUC products and services • Advise clients on social media strategy with ICUC’s Strategy and Insights teams • Support the setup and implementation of social media projects • Keep Salesforce opportunities and projects up to date • Work on proposals and statements of work • Partner with other client agencies, including media, creative, and PR • Contribute to new business pitches • Work with senior management to shape ICUC’s strategic offering • Meet retention, upsell, client satisfaction, and cost-efficiency KPIs

🎯 Anforderungen

• At least 3 years of experience in social media management, ideally within an agency setting and working with enterprise clients • Comprehensive understanding of the social media landscape and client management • Proficient knowledge and hands-on experience in managing organic social media • Additional expertise in paid social media strategies highly regarded • Familiarity with community management, strategic planning, and reporting • Experience with Sprinklr, Khoros, and Sprout preferred • Exceptional written and verbal communication and presentation abilities • Strong organizational and time management skills • Ability to adapt quickly in a dynamic, fast-paced environment • Excellent collaboration skills • Problem-solving ability • Up-to-date knowledge of social media trends and industry dynamics • Proficiency in Microsoft PowerPoint and Microsoft Teams • Background in Social, Marketing, Public Relations, Communications, Public Affairs, or a related field preferred; equivalent experience considered • Willingness and ability to travel for onsite client visits as required, with valid travel documents • Willingness to undergo a Criminal Record Check • Ability to use a desktop computer or laptop meeting minimum system requirements • Access to high-speed internet with a minimum speed of 30 mb/s • Adequate headset/mic and webcam • Fluency in English; additional languages considered an asset

🏖️ Vorteile

• Medical benefits • Dental benefits • RRSP • Paid time off • Other benefits available to permanent employees • Remote work environment • Equipment meeting minimum system requirements • High-speed internet requirement/support for remote work • Headset/mic and webcam for virtual meetings and presentations

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