Customer Success / Aftersales Manager*in (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 8 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Carmoto

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1 - 10 Mitarbeiter

🚘 Automobilindustrie

🏭 Fertigung

📦 Logistik

Automotive • Manufacturing • Logistics

Carmoto ist ein Online- und stationärer Händler sowie Großhändler für Autoersatzteile, der mechanische, verbrauchbare, elektrische und Karosserieteile für Personenkraftwagen und leichte Nutzfahrzeuge anbietet. Das Unternehmen verkauft sowohl originale OEM-Teile als auch hochwertige Ersatzteile, bedient Endverbraucher und Großkunden und legt großen Wert auf ein breites, wachsendes Sortiment und Kundendienst.

Beschreibung

• Betreuung der Kund*innen nach dem Verkaufsabschluss als zentrale Ansprechperson im Aftersales • Koordination der Kommunikation zwischen Kund*innen und Händlerpartnern • Effiziente Lösung von Rückfragen und auftretenden Herausforderungen • Frühzeitige Identifizierung von Problemen und Sicherstellung einer effizienten Lösung • Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung der Aftersales-Prozesse • Sicherstellung einer positiven Customer Experience und reibungslosen Abwicklung nach dem Fahrzeugverkauf

🎯 Anforderungen

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position • Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise • Fähigkeit, mehrere parallele Vorgänge zu überblicken • Lösungsorientierte Arbeitsweise und nachhaltige Problemlösung • Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams und Fähigkeit, zwischen unterschiedlichen Interessenlagen zu vermitteln • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und neuen Softwarelösungen • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau • Gute Englischkenntnisse wünschenswert • Erfahrung mit Autos, Mobilität oder dem Automotive-Bereich idealerweise vorhanden, aber kein Muss

🏖️ Vorteile

• Kommunikation auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, in dem deine Meinung zählt. • Steile Lernkurve: Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Team sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklung • Entwicklungsperspektiven und Unterstützung beim Ausbau persönlicher Stärken • Attraktives Gehalt: faire und leistungsorientierte Bezahlung • Moderne Ausstattung, digitale Prozesse und motiviertes Team • Betriebliche Altersvorsorge (BAV) • Fahrtkostenzuschuss