Call Center Agent

🕒 vor 6 Tagen

🌺 Hawaii – Remote

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💵 $16 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

📞 Callcenter-Mitarbeiter

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Carters Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1865

🛍️ eCommerce

👥 B2C

🛒 Einzelhandel

eCommerce • B2C • Retail

Carters Inc. ist ein Unternehmen, das sich auf die Gestaltung und den Verkauf einer Reihe hochwertiger Babyprodukte spezialisiert hat, darunter Beißringe, Schnullerketten, Schnullerboxen und Rasseln. Mit einem Fokus auf Eleganz, Originalität und Qualität zielt die Marke darauf ab, stilvolle und praktische Lösungen für Eltern zu bieten, die nach durchdachten Geschenken für Neugeborene und Kleinkinder suchen. Carters Inc. kombiniert zeitgemäßes Design mit funktionalen Baby-Basics, um den Bedürfnissen von Babys und ihren Eltern gerecht zu werden.

Beschreibung

• The Temporary Call Center Universal Agent is the first point of contact for Carter's customers via Phone, Email, and/or chat • Assist in identifying and resolving customers' issues while demonstrating strong customer service and sales skills to optimize each customer interaction • Alert management of issues or concerns that require escalation for complete resolution or which may indicate a larger, underlying problem • Resolve customer complaints and concerns to the satisfaction of the customer and escalate as needed to a call center lead agent • Use technology tools as directed and within established guidelines to support daily tasks • Participate in individual and team training sessions to stay current with knowledge and best practices • Educate customers on Carter’s and OshKosh products to maximize upsell and cross-sell opportunities • Complete necessary documentation to manage customer complaints and solutions • Maintain accurate customer data including documentation of discussions, issues, customer requests, or other relevant information in Contact Center systems

🎯 Anforderungen

• 6+ months of customer service experience • Ability to communicate effectively in both written and verbal communication • Ability to work independently, adhere to work schedule, and manage regular duties with minimal supervision • Call center, Retail, and/or E-commerce experience is a plus • Technical aptitude is a plus, but not required

🏖️ Vorteile

• Equipment including laptop, mouse, headset, and extra monitor are provided! • 30% employee discount plus additional perks and discount programs