Client Engagement Manager

🕒 vor 23 Tagen

🎸 Tennessee – Remote

🎸 Tennessee – Remote

💵 $80.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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CBIZ

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1996

🤝 B2B

💸 Finanzen

🏢 Unternehmen

B2B • Finance • Enterprise

CBIZ ist ein nationales Dienstleistungsunternehmen, das sich auf den Mittelstand spezialisiert hat und Buchführungs-, Steuer-, Beratungs-, Leistungs-, Versicherungs- und Technologielösungen für Unternehmen und Organisationen bietet. Das Unternehmen kombiniert lokale Beziehungen mit nationalen Ressourcen, um Dienstleistungen wie Prüfung und Bestätigung (durch sein zugelassenes Wirtschaftsprüferunternehmen), Steuerplanung und -einhaltung, Risiko- und Beratungsdienste, HR- und Leistungsverwaltung, Versicherungslösungen, Investitions- und Transaktionsberatung sowie Technologie- und Cybersicherheitsdienste bereitzustellen. CBIZ konzentriert sich auf branchenspezifische Beratung und datengesteuerte Erkenntnisse, um Kunden dabei zu helfen, zu wachsen, Risiken zu managen und ihre Betriebsabläufe zu verbessern.

Beschreibung

• Respond to client inquiries promptly via email, phone, or in-person meetings. • Schedule and conduct regular check-ins to discuss client needs and gather feedback. • Ensure timely resolution of client issues; escalate concerns as necessary. • Build and maintain strong, long-lasting relationships with clients. • Develop an understanding of client business goals to provide tailored solutions. • Monitor client satisfaction and address concerns to maintain high service levels. • Identify and pursue new business opportunities within existing accounts. • Prepare and present proposals or statements of work for additional services or products. • Negotiate contracts and close sales, meeting or exceeding set targets. • Work closely with sales, marketing, product, and support teams to meet client needs. • Share client feedback to drive product and service enhancements. • Maintain accurate records of client interactions and sales activities in CRM systems. • Generate regular reports on account status and key performance metrics. • Analyze client data to identify trends, risks, and opportunities for upselling or cross-selling. • Develop account plans aligned with client and company objectives. • Participate in strategic meetings to support client growth and retention. • Stay informed about industry trends and competitor activities to provide strategic advice. • Proactively invite clients to webinars and company events.

🎯 Anforderungen

• High School Diploma (or GED) • Must have and preserve required licenses • Proficient use of applicable technology • Demonstrated ability to communicate verbally and in writing with all levels of an organization, both internally and externally • Ability to travel as required by business