Senior Customer Success Manager – Market Access

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🕒 vor 1 Monat

🚗 Michigan – Remote

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💵 $94.400 - $118.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Clarivate

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2016

📚 Bildung

⚕️ Krankenversicherung

Education • Healthcare Insurance • Intellectual Property

Clarivate ist ein führender globaler Anbieter von transformativem Wissen und umfassenden Lösungen in den Bereichen Wissenschaft & Regierung, geistiges Eigentum sowie Biowissenschaften & Gesundheitswesen. Das Unternehmen bietet eine Reihe von angereicherten Daten, Erkenntnissen, Analysen, Workflow-Software und Expertenservices zur Unterstützung von Forschungseinrichtungen, Bibliotheksdiensten und dem Management von geistigem Eigentum. Zu den bekannten Produkten und Dienstleistungen von Clarivate gehören Web of Science, ProQuest, Ex Libris und Cortellis, die die Exzellenz in der Forschung vorantreiben, das IP-Management unterstützen und Innovationen im Gesundheitswesen fördern. Clarivate hat das Ziel, akademische Einrichtungen, Regierungsorganisationen, Unternehmen und Anwaltskanzleien mit den notwendigen Daten und Erkenntnissen auszustatten, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Innovationen zu fördern.

Beschreibung

• Build and deepen relationships with customer stakeholders, serving as a trusted advisor to drive long-term success • Maximize customer retention through proactive engagement, strategic planning, and ongoing value delivery • Analyze customer needs and product usage to create and execute strategic success plans that drive adoption and value realization • Partner cross-functionally with Product, Sales, and Operations to improve customer experience and influence organizational improvements • Identify and support growth opportunities within existing accounts that align customer needs with Clarivate solutions • Champion customer success best practices, mentor team members, and contribute to process improvements that enhance program effectiveness

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree or equivalent relevant work experience • 7+ years of experience in a customer-facing role • 3+ years of experience working on or with Market Access or Commercial teams within the Healthcare or Life Sciences industry • Experience in a Business Development or account growth-oriented role • Strong understanding of Market Access, including its role in healthcare and the critical strategies and workflows used by pharmaceutical Market Access teams • Working knowledge of the US healthcare and payer landscape, including drug coverage, restrictions, and pharmaceutical or medical claims data

🏖️ Vorteile

• medical • dental • prescription drug • life insurance • 401k with match • long term disability coverage • vacation • sick time • volunteer time • discount programs