Client Success Manager

🕒 vor 2 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 CA$80.000 - CA$90.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 29%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Clever Digital Marketing

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💼 Beratung

📣 Marketing

🛍️ eCommerce

Consulting • Marketing • eCommerce

Clever Digital Marketing ist eine führende Marketingagentur, die sich auf die Erzielung skalierbarer und rentabler Marketingergebnisse für Unternehmen im Bereich der Wohnungsrenovierung spezialisiert hat. Sie nutzen strategische digitale Werbung auf Plattformen wie Google, Facebook und Instagram und verfolgen einen kundenorientierten Ansatz, um eine hohe Rendite für ihre Kunden zu gewährleisten. Ihre Expertise in der Lead-Generierung und im Omnichannel-Marketing ermöglicht es ihnen, als wichtiger Partner für Unternehmen zu fungieren, die im wettbewerbsintensiven Wohnungsrenovierungssektor wachsen wollen.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for a portfolio of 10–15 home improvement company accounts • Build client trust through proactive communication and consistency • Respond to client questions and clarify complex topics and next steps • Guide clients through challenges using a solution-oriented approach • Analyze Facebook and Google campaign performance from lead generation through SQL and revenue indicators • Diagnose funnel bottlenecks, identify trends, and translate data into actionable insights • Present performance reviews and lead bi-weekly client calls • Advise clients on operational improvements affecting lead quality, speed-to-lead, sales cadence, and conversion • Tailor guidance to client goals, growth stage, and challenges • Maintain portfolio retention and identify upsell and cross-channel opportunities • Partner with Senior CSMs, Team Lead, Meta media buyers, and PPC media buyers • Support cross-department communication and escalate challenges constructively • Create tools, resources, and frameworks to improve delivery • Stay current on paid media best practices, industry trends, and home improvement nuances • Participate in CSM training, process improvements, and department-wide initiatives

🎯 Anforderungen

• 4+ years in a client-facing, portfolio management, or account management role • Strong communication, clarity, client rapport, and expectation-setting skills • High proficiency with Excel/Sheets and performance dashboards • Experience analyzing marketing or sales funnels • Ability to manage a portfolio of 10–15 accounts and maintain strong retention • Preferred: performance marketing or digital agency experience and/or experience within an internal marketing team at a home services company • Preferred: familiarity with Meta Ads Manager, Google Ads, and Looker Studio • Preferred: experience in home improvement, home services, or high-ticket lead generation • Preferred: strong understanding of B2C or high-ticket service funnels • Preferred: Bachelor’s degree in business, marketing, or related fields

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary + performance-based bonuses • Flexible remote work environment with option for in-person collaboration (Vaughan, ON) • Group Benefits - Medical, Dental, Vision, RRSP/401k Plan w/matching, more. • Company-provided MacBook computer • Home office budget and Clever merch delivery to get you started • Work Abroad Policy • Opportunity to shape and grow a high-performing Client Success team • Culture of performance and respect with ownership, accountability, and collaboration • Internal growth path to an Account Director role • Reasonable accommodations during recruitment and selection