Technical Customer Support Engineer, EMEA

🕒 vor 1 Tag

🌐 Vereinigtes Königreich, Niederlande – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇳🇱 Niederlande – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 IT-Support-Spezialist

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ClickHouse

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🤖 Künstliche Intelligenz

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

ClickHouse ist ein schnelles, ressourceneffizientes Echtzeit‑Data‑Warehouse und eine Open‑Source‑Datenbank, die für überragende Abfrageleistung in geschäfts‑ und zeitkritischen Anwendungen entwickelt wurde. Es ist als Cloud‑Service auf führenden Plattformen wie AWS, GCP und Azure verfügbar, bietet eine Option „Bring Your Own Cloud“ und eine breite Palette an Integrationen für den nahtlosen Betrieb in unterschiedlichen Tech‑Stacks. ClickHouse überzeugt bei Echtzeit‑Analysen, Machine Learning, Business Intelligence und Observability und ist damit eine ideale Wahl für Anwendungsfälle wie Financial Services, Fraud Detection und Gaming‑Analytics. Es unterstützt entwicklerfreundliche SQL‑Operationen, bietet kosteneffiziente Storage‑Lösungen und stellt eine Open‑Source‑Alternative zu traditionellen Datenbanken dar. Unternehmen wie Sony, Lyft, Cisco, GitLab und Twilio setzen ClickHouse wegen seiner Skalierbarkeit, Effizienz und Benutzerfreundlichkeit ein.

Beschreibung

• Support ClickHouse users, customers, and prospects through cases, chat, Slack, community channels, and meetings • Triage support tickets and provide first-line technical support • Provide professional responses, on-call coverage, and guidance within required SLAs • Develop solutions based on ClickHouse Cloud and ClickHouse open-source • Share solutions through documentation, knowledge bases, blogs, meetups, webinars, and training • Support pre-sales and post-sales customer activities • Partner with the Go To Market team on deeply technical proof-of-concepts • Collaborate with Support Services, Engineering, Go to Market, and Product Management teams to define required functionality • Mentor, train, and share knowledge with colleagues, users, and customers • Build trusted relationships with colleagues, customers, and partners • Suggest improvements to Support processes

🎯 Anforderungen

• Technical breadth and depth in ClickHouse open-source or ClickHouse Cloud, or relevant domains such as SQL databases, OLAP, cloud-native SaaS, or distributed systems • Previous technical experience in roles such as Support Engineer, Consultant, Database Administrator, Site Reliability Engineer, Solutions Engineer, Software Engineer, and/or Systems Engineer • Availability according to scheduling required to deliver high-quality 24x7 support in a global, distributed environment • Strong communication skills • Ability to work fully remote with reliable connectivity • Teamwork, global engagement, empathy, and problem-solving mindset • Ability to build trusted relationships with colleagues, customers, and partners • Self-driven, curious, and eager to continuously learn and grow • Experience with ClickHouse • Experience with OSS and open-source technologies • Experience with Azure, GCP, or AWS • Experience with data pipelines such as Kafka, Kinesis, Spark, or RabbitMQ • Fluent English speaker

🏖️ Vorteile

• Flexible work environment and remote-friendly work arrangement • Employer contributions towards healthcare • Stock options for every new team member • Flexible time off in the US • Generous time-off entitlement in other countries • USD $500 home office setup allowance for remote employees • Opportunities to participate in company-wide offsites and global gatherings

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